关于高邮市户籍居民人身伤害保险理赔事宜的通告

　　为切实筑牢民生安全保障防线，有效化解自然灾害、火灾等事故给居民造成的人身伤害，守护群众切身利益，我市由高邮市应急管理局牵头实施，为全体高邮市户籍居民免费投保自然灾害人身意外保险。该保险为普惠性民生保障政策，无需居民个人缴费，旨在为居民因灾害、火灾等受到的人身安全提供坚实兜底保障。

　　为确保惠民政策落地见效，保障广大居民充分知晓、及时享受保险权益，现将相关保障范围及理赔办理事宜通告如下：

　　一、保险保障范围

　　凡具有高邮市户籍的居民在高邮市范围内，由于发生自然灾害（暴风、暴雨、暴雪、崖崩、雷击、洪水、龙卷风、飑线、台风、泥石流、崩塌、突发性滑坡、地面突然下陷、冰雹）导致人身伤害，或者因家庭火灾或爆炸事故造成的人身伤害（仅限居民个体，不包括企业事故），符合保险条款约定的均可申请保险理赔补偿。

　　二、理赔办理事宜

　　凡2024年7月1日至今，家庭因自然灾害、火灾事故造成人员伤害的高邮市户籍居民，均可申请本次人身意外险保险理赔。  

　　请符合理赔条件的居民朋友提前整理好事故情况说明、医疗费用需要申请人身份证、银行卡、各类门诊/住院报销发票、病历；身故需要死亡证明、火化证明、户籍注销证明等相关证明等理赔所需材料。即日起至2026年9月30日可直接咨询、办理理赔相关手续(逾期视为自动放弃)。

　　中国人寿保险股份有限公司高邮支公司地址：高邮市文游中路96号

　　联系人：吴荣慧85089376

　　工作时间：周一至周五（8:30-11:30,14:00-17:30），法定节假日除外。（24小时热线：95519）

　　三、相关说明

　　本次保险为政府普惠民生福利，不收取居民任何费用，所有符合保障范围的财产损失均可依规申请补偿。请广大居民相互转告、广泛知悉，切实维护自身合法权益。我局将全程做好理赔对接、政策答疑等服务工作，高效推进理赔落地，全力保障群众财产损失应赔尽赔。

　　特此通告。

　　高邮市应急管理局

　　2026年7月1日