高邮市公安局珠湖派出所
2025年以来，高邮市公安局珠湖派出所以服务群众需求为导向，围绕解民忧、办民事的初心使命，不断加强和创新群众工作，有效提升了辖区群众的幸福感、安全感和满意度。
一、前移服务，架起警民“连心桥”
一是警网联动服务。针对辖区金桥社区地处高邮主城核心区，辖有世贸、金街两大商圈，治安状况较为复杂的实际，珠湖所创新打造了金桥社区警网联动驿站，作为服务群众的前置窗口，配备1名社区民警、2名专职辅警和3名专职网格员、37名微网格员，并吸收消防、市监、民政等部门力量以及志愿者、保安队员等辅助力量，建立完善联席会议、联合执法等多项工作机制，实行矛盾联调、事情联办、治安联防。二是党建先锋服务。建立党员先锋岗，践行“亮身份、践承诺、办实事”宗旨，由社区党员民警带领团队常态化开展上门服务，为沿街商户、小区群众开展各类安全知识宣讲，搜集社情民意、了解群众需求、调解矛盾纠纷。目前，已走访商户294家，住户3420家，化解矛盾纠纷问题136件，收到群众赠送锦旗3面，真正实现了情况在一线掌握、问题在一线解决，有效和谐了警民关系。三是绿色通道服务。深化落实“放管服”和“一次办好”政策，开通办证绿色通道，推出延时服务和预约服务，方便群众办理业务。对残疾人、老年人等特殊群体，采取上门服务、代办服务、送证服务，用心用情打通服务群众“最后一公里”。累计接待群众600余人次，办理户政业务94件，服务群众332人次，社区群众纷纷点赞。
二、为民纾困，当好群众“贴心人”
一是急群众之所急，急事急办。针对辖区遗失物品、离家出走、智障老人走失、非故意扫码跑单等非警务类警情，珠湖所民警牢固树立“群众利益无小事”思想，由值班所领导直接指挥，统一调度可用警力，同步运用线上视频追踪，线下拉网巡查方式找物寻人，及时解决群众急难愁事。2025年以来，为群众找回遗失物品137件，巡查找回失联未成年人、智障老人38人，帮助商户返还扫码资金4万余元。二是想群众之所想，贴心关爱。“民之所盼、我之所向”，珠湖所民警设身处地站在群众角度去解决他们的问题、回应他们的诉求，最大限度让群众满意。2025年春节，正在烟花禁放区执勤的该所民警翁忠杰，面对从上海来邮旅游且想燃放烟花的一对老夫妻，主动驾车将他们送到非禁放区燃放烟花后又将其送回宾馆，小小善举让游客对高邮好感倍增，得到高邮市委主要负责人高度肯定，多家媒体以《一人“燃”一城！从烟花小事到城市大事》进行了宣传报道。三是解群众之所难，真情守护。针对辖区内长期逃学、经常出走、沉迷网络、夜不归宿等“问题少年”存在管教难、难管教的情况，珠湖所紧扣“教育、引导、关爱、保护”的职责要求，组建了由女民警组成的女子“护蕾”警队，“护蕾”队员以姐姐、母亲、民警的身份，主动当好“代理家长”，为他们提供思想教育、心理辅导、安全教育和生活关爱服务，矫正不当认知和行为。至目前，“护蕾”警队女警结对帮教帮扶未成年人8人，其中5人行为表现得到“矫治”好转，让孩子家长深受感动。
三、快侦快破，民生小案“零懈怠”
一是完善机制，如我在案去侦办。民生小案直接影响到辖区群众日常生活和安全感，在群众心中就是“大案”。多年来，珠湖所十分重视民生小案办理，建立了一支案件视频侦查、人脸识别、图像研判、人员追踪为一体的视频图侦“巡鹰战队”，与每日值班执勤组、接处警组、案件侦办组协同配合，实行24小时不间断值守，为快速有效确定侦破方向提供支撑，大幅提升小案侦破效率。二是盯案不放，切实提高办结率。针对危害性不大、案值较小的小案，该所以最大限度提高案件办结率为目标，利用每日晨会对近期发案数量、侦破进度等进行过堂，确保小案有人管、线索有人跟、限时办到位。同时，不断优化办案流程，建立及时处警、及时调查、及时处置、及时反馈工作机制，有效提升群众满意度。2025年共破获各类民生小案150余起。三是追赃挽损，努力赢得满意度。坚持侦查破案和追赃挽损并重，将“不追赃就不算破案”的工作理念贯穿案件侦办始终，压实办案民警责任，加强网上网下查赃、控赃、追赃和返赃，努力减少群众损失。2025年以来，累计挽回群众被盗电动车、花草植物、咸鱼腌肉等“小案”损失40余万元，收到锦旗6面。