□ 祝丽
“高邮人民广播电台，你们好。我们老人没有什么活动，爱听广播新闻，尤其是现在的‘12345政府服务热线’（民生直播）节目，都是关于我们老百姓的事情，我们非常喜欢……”这是一位热心听众写给市融媒体中心的一封信，字里行间洋溢着这位市民对“12345政府服务热线”民生直播这档节目的认可。
守正创新，有融乃强。2019年6月，高邮市融媒体中心吹响了媒体融合的“集结号”。“只闻其声，未见其人”的高邮广播有了新模样！“12345政府服务热线”民生直播节目全新上线，“报、台、网、微、端、屏”多点传播，融合为“调频广播直播+网络视频在线直播互动”。传统的广播节目“可视化”，不仅在手机上可听、可看，还可实时留言与上线部门负责人“零距离”交流互动，节目的传播力和影响力持续增强。
你有诉求，我来办理！发挥舆论监督作用，积极回应社会关切，有效解决群众反映的突出问题，是我们创办“12345政府服务热线”民生直播节目的初衷。网友吴恩明留言反映市区某广场高杆灯长期不亮影响夜间出行，直播结束后相关部门冒雨抢修，当晚便恢复照明；通达小区王女士反映住户阳台搭建“鸽子棚”，遮挡阳光且污染环境，记者核实后联动城管等部门并追踪报道，10天后违章建筑被拆除……2019年，高邮融媒“12345政府服务热线”民生直播节目荣获江苏省市、县广电媒体融合创新案例评选“优秀单项案例奖”，为扬州各县市区中唯一获奖单位。该节目获奖，以及其办理民生诉求1.4万件、破解久拖不决的复杂疑难问题90件的成效还被写进了当年的政府工作报告。
2023年8月，“12345政府服务热线”民生直播节目升级改版为“局长与您面对面”节目，打造媒体、公众与职能部门的高效互动平台。节目不仅支持线上互动，更邀请人大代表、政协委员、市民观察团成员及社区居民代表等走进直播现场，与上线局长零距离交流，每期吸引近万名网友在线收看互动。大淖社区居民在直播现场反映景观树遮挡阳光、遭受虫害等问题，住建局次日便派人现场回应，承诺定期开展修剪与病虫害防治工作。
从传统的广播收听，到网络视频直播的收看；从电话连线，到全媒体网络实时互动。拥抱变化，是为了更好地出发。热爱之所以有力量，就在于能够坚守。
“声声不息，时时相伴。FM92.4，这里是高邮人民广播电台……”新的一天又开始了，我和小伙伴们始终保持那份初心和热爱，追光而遇，沐光而行！