临泽镇党委副书记、镇长 钱向前
近日，我以一名普通网格员的身份深入周巷村开展“三进”活动（“进网格体验、进住户访情、进一线解困”），与村网格员同走访、同交流、同解决问题。此次沉浸式的走访，既是一次民情民意的深入了解，更是一堂鲜活生动的实践课，让我深刻体会到网格工作的繁琐与不易，更感受到网格员作为基层治理“神经末梢”的重要作用。
小网格托起大民生
“耳闻之不如目见之，目见之不如足践之。”基层工作千头万绪，更是直面群众最真实的急难愁盼，最忌纸上谈兵、闭门造车，只有深入一线、走进群众，才能掌握真实情况，听到真实声音，做出符合实际的判断和决策。在与网格员一起走访、交流的过程中，我亲眼见证了“小事不出网格，大事不出村镇”的基层治理实效。网格员既是信息采集员、矛盾调解员，又是政策宣传员、群众服务员。他们用“铁脚板”丈量每一寸土地：谁家老人需要代办医保、哪段道路需要维修、哪户存在邻里纠纷……这些看似琐碎的问题，恰恰是事关群众切身利益的民生大事。
平凡岗位上的不凡担当
与网格员、微网格员座谈交流时，他们坦言工作中的“三难”：事务繁杂难统筹、群众诉求难协调、权责有限难落实。一位老网格员的话让我动容：“我们不怕跑腿磨嘴皮，就怕群众的事卡在半路上。”这折射出基层治理的痛点——网格员没有执法权、没有审批权，甚至连工资都不高，往往“看得见管不了”，需要更高效的部门联动机制。令我钦佩的是，尽管压力重重，网格员们依然保持着“用脚步联系群众，用真情化解矛盾”的初心。他们熟悉每家每户的情况，能叫出留守儿童的名字，记得独居老人的生活需求。这种“人熟、地熟、情况熟”的优势，正是大数据无法替代的基层治理温度。
现场交办的“立即办”胜过文来文往的“研究办”
跟着网格员，一路走、一路看，现场倾听了群众关于危桥改造、工程车辆压坏路面、河道水草亟需清理、汛期企业厂区内涝等“牢骚”，特别是“排计划不知道等到何时”一句话提醒了我：老百姓不在乎我们开了多少协调会，只在乎眼前的事能不能办成。我现场联系职能部门，对群众反映的问题进行会商交办，明确了责任单位和完成的时间节点，获得了大家的一致认可。这些“即知即办”的事项让我深刻认识到，网格工作的生命力在于“办实事”，办公室里研究的“民生问题”，不过是文件上的数字，那些在公文流转中“正在处理”的事项，往往在群众心里已经发酵成对政府的抱怨甚至失望；那些坐在会议室里争论的“疑难杂症”，往往在群众口中或事发现场就能找到答案。当我们把“马上办”的办公桌搬到田间地头时，解决问题的效率和正确度立马提升十倍，乃至百倍、千倍……
群众的信任是最厚重的责任
在这次深度走访中，我对两户特殊群体深有感触：一位是83岁的失独老人徐大妈，询问她有什么困难，她不仅表示没有任何困难，还一个劲地感谢党、感谢党委政府，拉家常中她明显眼角湿润。于我而言，当时是心头一热、是心底感动，那份不愿给组织添麻烦的隐忍，让我读懂了什么是“最朴素的信任”。另一户是五保户胡大爷，还没到他家的时候，我远远就看到小屋正门口一面鲜艳的五星红旗迎风飘扬，不由得精神为之一振。离别时，他紧紧攥住我的手说：“现在真是生活好、政策好，他们把我照顾得也好，也谢谢你来看望我。”这些直白的话语和谢意，既是对网格员和村组干部的认可，更深深触动我心底最柔软的情感。他们以最质朴的方式，给我上了深刻一课：群众的信任不是理所当然的，而是用无数个“及时雨”般的帮扶点滴累积起来的。当他们把最后的依靠都交托给组织时，我们肩上的责任，比想象中更加沉重。
网格员用汗水浇灌着基层治理的根基，作为党员干部，必须脚底沾满泥土、必须脚踏实地走出“舒适区”，到一线办公、到现场解决，才能掌握真实情况、干出工作实绩、获得群众认可。下一步，我将以“三进”工作为抓手，既做好网格员的“服务员”、网格工作的“勤务员”，更当好民生诉求的“督办专员”，厚植为民情怀、践行实干担当，带着责任进网格、带着温度办实事，真正把群众的获得感和满意笑脸作为检验工作的最高标准。