档案服务“送上门” 为民解忧“零距离”

　　本报讯（通讯员 钱紫蕊 记者 郭萌）近日，三垛镇二沟村68岁的时老太遇到了一件烦心事：办理一项补助，却因无法提供婚姻档案材料而受阻。一筹莫展之际，她拨通了市档案馆的咨询电话。了解情况后，市档案馆工作人员迅速帮她查到了相关婚姻档案。考虑到老人年事已高、腿脚不便，工作人员主动上门服务，耐心解释档案内容，确保老人完全理解。这一暖心举措，有效化解了老年人出行难、办事难的实际困境。

　　近年来，市档案馆持续优化服务方式，推出一系列便民措施。该馆为特殊群体提供上门服务，开通电话及网络查档渠道，在全市乡镇（园区）设立便民查档窗口，对民生档案实行免费递送等。针对异地办事群众，市档案馆还接入全国服务平台和长三角一体化服务平台，群众在当地档案馆提交申请等材料由两地档案馆协同办理，通过电子传输或邮寄方式将档案安全送达。