指尖缴费遇难题 代办员火速上门解“老”忧

　　“多亏了你啊，不然我还不知道该怎么办，太谢谢啦！”日前，姜桥社区耄耋之年的全爷爷和他儿子向代办员郭语秋激动地连声道谢。

　　原来，当天一早，姜桥社区便民服务站的网格代办员郭语秋便接到了一通特殊的求助电话。辖区内高龄老人全爷爷在电话中语气焦急，他儿子想缴纳城乡居民养老保险，但父子两人对缴费流程“摸不着头脑”，也不会用手机操作，担心错过缴费时间，他便想起找社区代办员帮忙。在了解情况后，郭语秋便第一时间赶往全爷爷家中。一进门，郭语秋便耐心安抚老人的情绪，拿出自己的手机，手把手指导操作，从登录平台、信息核对到在线支付，每一个步骤都清晰演示、反复确认，确保他们能够完全理解。二十分钟后，缴费顺利完成。郭语秋在离开前，还不忘留下联系方式，并贴心提醒：“以后缴费、认证或者生活上有任何需要，随时给我打电话，我们第一时间上门帮办代办！”

　　服务无小事，枝叶总关情。此次“指尖上的守护”正是姜桥社区便民服务站深化“网格代办”服务、打通便民服务“最后一米”的生动缩影。面对辖区内老年人多、智能技术使用困难等现实情况，姜桥社区网格代办员化身“移动服务窗口”，主动靠前、精准解难，将“群众跑腿”变为“上门帮办代办”，以高效行动践行“民有所呼，我有所应”的承诺。