城南新区管委会主任、车逻镇镇长 杨龙
根据市委、市政府“进网格体验、进住户访情、进一线解困”活动要求，我利用半天时间走访了浩芝村2个网格，并与3名网格员及2名微网格员进行座谈交流。通过此次活动，我有三点体会想要表达：
做好网格工作，要做到“心里有数”
在座谈交流时，大家对自身的职责，对网格内的基本情况如数家珍，了如指掌。我想开展好网格工作，首先要对网格内的情况充分熟悉，做到“提人知事，提事知情”，掌握每个庄台、每条道路、每个企业，甚至每一户的基本信息，并要做到认得到人、说得上话。这样，网格员在基层治理、服务群众过程中才能发挥应有的作用。
解决群众难题，要做到“及时响应”
在入户访情过程中，有村民反映，夏秋季存在庄台管道排水不畅的问题，了解原因主要是落叶堵塞。我立即与村委会相关负责同志商议制定初步方案，帮助协调相关资源，尽力解决村民急难愁盼问题。群众提出的合理诉求，有时解决起来并不难，这就需要我们干部及时深入群众，倾听群众的诉求，了解群众急难。我想党员干部在基层服务过程中，对群众反映的问题要及时向村（社区）汇报，能现场解决的，就要第一时间解决；对于暂时不能解决的问题，也要给群众一个满意的答复。这就要求我们基层干部在工作过程中主动作为，遇事不能拖，遇矛盾不能躲，遇问题不能敷衍。这样才能真正做到问题矛盾及时化解在基层。
得到群众支持，要做到“加强联系”
网格员身处基层治理的最前沿，工作直接关系到群众的生活质量和社会的和谐稳定。我想做好群众工作，就需要基层党员干部以真心真情打动群众，做群众的“贴心人”，把群众家里的事情当成自己的事情来做，和他们“用心交心”，真心实意帮助他们解决生产生活中的实际困难。这就要求我们一定要与群众“常来常往”，不能把走访群众当作一种负担，要把为民办事，为民服务的成效，当作检验干部工作的一条标准。这样才能进一步密切干群关系，才能赢得群众的支持与理解。
下一步，我将以此次活动为契机，持续开展好“三进”专项活动，继续深入基层，倾听群众的声音，了解群众的疾苦，真心帮助群众解决实际问题。