江苏银行深圳分行在香安社区，向社区居民普及金融知识。
江苏银行深圳分行在罗湖蔡屋围KKMALL商圈，向商户与周边居民普及金融知识。
内需是经济发展的基本动力，扩大消费是满足人民日益增长的美好生活需要的必然要求。今年1月，中国消费者协会公布2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。在新形势下，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费已成为各金融机构扩大内需的重要发力点。一直以来，江苏银行深圳分行牢固树立以客户为中心的理念，高度重视消费者保护权益工作及金融知识宣教工作，通过线上线下多种渠道积极推进金融知识的普及，进一步提高老年人、青少年、新市民等重点群体防范金融风险的能力，在普及维权知识的同时，优化消费环境，扩大消费市场规模。
一年一度的“3·15”消费者权益保护教育宣传周来临，为切实做好银行业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升金融消费者风险防范意识，江苏银行深圳分行开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的系列活动，深入开展金融知识普及活动，全面保障金融消费者合法权益。
●撰文：童话 田中印 受访单位供图
线上线下齐发力
打造立体宣传矩阵
线上方面，通过江苏银行深圳分行官方微信公众号定期推送消费者权益保护知识、金融产品和服务知识以及重要风险提示。在“3·15”消费者权益保护宣传周期间，江苏银行在手机银行开展“消保知识有奖问答”活动，提前通过微信公众号进行活动宣传，公布问答题目范围，引导公众学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号）等消费者权益保护知识。
线下方面，为营造浓厚的金融教育宣传氛围，江苏银行深圳分行在各网点、LED屏滚动播放“金融消费者权益日”活动主题及口号，并在各网点设置宣教专区，摆放宣传折页，配备工作人员为前来办理业务的客户普及金融知识。3月15日当天，分行各营业网点以厅堂为阵地，以宣传台为延伸，以社区营销、上门外拓为契机，全方位开展消费者保护专项宣传活动。一是通过在厅堂内摆放宣传折页，开展现场宣讲，为客户一对一地讲解金融消费者权益保护教育相关知识；二是通过摆放专项宣讲台，对过往客户开展宣传活动；三是利用社区营销、上门外拓的机会，向周边社区居民和企业客户宣讲。
金融知识进校园
防范非法校园贷
为提升在校学生的金融风险防范意识和金融安全意识，深圳分行抓住“3·15”时间节点，开展“金融消保进校园”活动，在深圳大学为广大师生开展了消保知识宣传普及活动。活动重点抓好“消费权益”和“金融安全”两大主题，既突出宣传重点，又寓教于乐，采取学生喜闻乐见的形式开展：一是向学生宣讲了消费者权益的相关知识，提高维权能力。二是倡导理性消费，加强非法校园贷、校园电信诈骗典型案例宣传，帮助在校学生提高风险防范能力，与高校携手合力锻造防范金融风险的“铜墙铁壁”。
金融知识进商圈
保障权益防风险
作为一家具有社会责任感的金融机构，江苏银行深圳分行始终致力于保障消费者的权益，有效防范金融风险。为提升公众的金融消费意识，构建和谐的金融消费环境。深圳分行积极参与罗湖区蔡屋围KKMALL商圈活动，为商圈商户和周边居民普及金融知识，传播正确的金融消费观念。在活动中，深圳分行通过发放宣传资料、设置咨询台、举办讲座等多种形式，向市民深入介绍金融产品的特点和优势，详细解释在日常生活中如何防范金融风险，如何正确处理金融消费纠纷。活动让市民受益匪浅，提高公众的金融消费意识，共同维护一个公平、公正、有序的金融消费环境。
金融知识进社区
暖心护航新市民
江苏银行深圳分行聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升。注重帮助老年人、新市民等特殊人群开展金融服务举措教育宣传，依托“党员进社区”活动平台，围绕住“3·15”宣传周主题，积极走进社区，深入开展金融知识宣传活动，发挥党员先锋模范作用，联合香安社区党委、老年人协会，共同举办“三八”国际劳动妇女节庆祝活动。社区工作人员、江苏银行深圳福田支行零售团队、香安社区老年人协会全体400余名会员参加。深圳分行的同事精心排练了节目“反诈三句半”，演出现场获得社区居民的一致好评。
新市民是推动城市发展和建设的重要力量，为城市发展进程输入“新鲜血液”。江苏银行深圳分行积极响应监管机构要求，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，推出新市民专属金融服务方案，切实提升新市民的获得感、幸福感和安全感。
深圳分行走进南山区域美团站点进行宣传，在为美团外卖骑手小哥们送去饮料等慰问品的同时，也进行金融消费者权益保护知识的宣传普及，重点宣传监管机构出台的新市民金融服务政策、金融知识，帮助新市民群体更好融入城市生活，享受便捷金融服务。
江苏银行深圳分行走进城市环卫工人群体，通过向环卫工人发放宣传折页、举办金融知识讲座、开展互动问答等形式，向环卫工人普及金融知识。宣传如何安全使用银行卡、如何识别电信诈骗、如何保护个人信息等。此外，深圳分行还重点结合各种现实案例，讲解近期发生的电信诈骗事件，帮助环卫工人了解诈骗手段和防范措施。通过这些宣传教育活动，让环卫工人了解金融知识，提高他们的风险防范意识和自我保护能力，增强对消费者权益保护的认识，更加了解如何维护自己的合法权益，更加安心地工作和生活。
江苏银行深圳分行积极响应监管机构和总行的号召，始终将消费者权益保护放在首位，推进各项工作有力有序开展。下阶段，深圳分行将持续聚焦不同金融消费者需求，通过线上线下多渠道多形式做好金融知识普及，守护金融安全，切实做到“金融消保在身边，保障权益防风险”，为广大金融消费者构建美好生活注入信心，为共建和谐健康金融消费环境贡献力量。