中信银行东莞分行开展“3.15消费者权益日”金融知识宣传活动。 受访单位供图
为了全面刺激消费，提高消费水平，扩大消费规模，推动经济增长，商务部确定2024年为“消费促进年”，这意味着消费迎来一个前所未有的机遇。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国消费者协会更将2024年全国消协组织消费维权年主题定为“激发消费活力”。
在此背景下，东莞金融行业扮演着关键的角色，为推动消费者金融权益保护和城市消费活力提供强力的支撑。笔者了解到，东莞金融业积极使出浑身解数，创新各种形式，为广大市民打造一个更加稳定、公平、透明的金融市场，为消费者金融权益保护和城市消费活力的提升贡献力量。
撰文：艾帅 叶永茵
破解融资难??
激发中小微企业活力
经济“春暖花开”的背后，民营企业、小微企业成为不竭的活力源泉，促进民营经济发展壮大、增强民营企业发展信心，是金融服务实体经济发展的重要任务之一。
从践行普惠金融道路、走出独特路径解决中小微企业融资难及融资贵问题，到探路数字普惠金融生态助力小微金融健康全面发展，东莞金融业持续加大产品和服务创新力度，推动金融服务提质增效。
“真的很开心，由于缺乏合适的担保和抵押，并且从未在银行申请过信贷产品，之前提交的贷款申请都无法通过，这次申请中行‘启航贷’，贷款资金当天就到账了，公司终于解决了融资难题。”东莞市某出口有限公司相关负责人说道。
该企业是中国银行东莞分行服务的众多“首贷户”的一个缩影。“首贷户”普遍存在“首贷”融资难、融资贵等问题，为更好地服务小微企业，中国银行东莞分行为小微企业“首贷户”推出的一款专属信贷产品——“启航贷”。通过引入专业担保机构增信，以企业经营规模为参考，向小微企业提供流动资金贷款，进一步提高小微企业金融服务的覆盖率、可得性和满意度，助力小微企业破解“首贷”难题。
此外，中国银行东莞分行持续提供有力度、有深度、有广度、有速度、有温度的普惠金融服务。截至2023年末，中国银行东莞分行普惠金融贷款余额超270亿元，实现当年新增74亿元，增幅超38%，普惠户数突破1万户；个体工商户经营性贷款余额20.65亿元，较上年新增5.64亿元，增幅37.6%。
中国银行东莞分行相关负责人表示，为了激发中小企业的活力，接下来，该行将不断强化使命担当，不断提升金融服务的便利性、可得性和覆盖面，切实做好普惠金融这篇大文章，当好服务实体经济的主力军，为助推普惠金融高质量发展持续贡献中行力量。
持续发力??
提升消保工作质效
金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。做好金融消保工作是践行“以人民为中心”的必然要求，也是规范金融市场秩序、提升金融市场竞争力的内在要求。
一直以来，建设银行东莞市分行尤为重视消费者权益保护工作。为规范和加强消费者权益保护工作，全面提升消费者权益保护水平，该行实施自上而下的消费者权益保护工作部署，根据监管的指引和行内业务发展的需要，制定《中国建设银行东莞市分行消费者权益保护工作实施方案》，确立消保工作原则与机制，明确了以行长为组长的消费者权益保护工作领导小组工作职责。
同时，建设银行东莞市分行结合市场需求，采取“请进来、走出去”的宣传方式，坚持“对外”与“对内”两手抓，以消费者为中心优化服务，进一步优化金融消费环境，满足大众金融需求，增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识。
针对拓宽金融知识宣教覆盖面，从贴近群众需求的金融基础知识入手，广发银行东莞分行充分发挥全辖营业网点资源优势，全面通过“走出去”的方式，全方位开展金融消费者权益宣传。
同时，广发银行东莞分行结合厅堂微沙龙，主动为进店客户逐一讲解金融安全知识；全面普及《金融消费权益保护实施办法》，强化对信息披露、营销禁止、公平格式条款和个人信息保护等与金融消费者权益密切相关条款的宣传推广；为老年客户赠送《微信支行使用手册》，弥合“数字鸿沟”。
为了把金融服务延伸至“最后一公里”，接下来，广发银行东莞分行将持续以更精彩创新的活动形式、更丰富多元的宣传渠道深化金融消费者权益保护知识的普及教育，不断提升网点服务水平，确保金融消费者的合理诉求得到及时有效解决，全面促进金融环境稳定和谐发展。
做好宣传员??
有效防范化解金融风险
据东莞市金融工作局发布消息显示，截至2024年1月末，东莞本外币各项贷款余额19025.9亿元，同比增长10.5%，比全省平均水平高0.8个百分点；东莞本外币各项存款余额26948.8亿元，同比增长12.3%。其中，人民币存款余额25950.3亿元，同比增长13.2%。随着经济复苏，东莞市民参与金融活动的意愿逐渐增强，守护资金安全愈发重要。
同时，东莞金融活动也出现一系列的产品创新、服务创新，不断涌现的新金融产品固然让金融支持实体经济的力度增强，却也加大了市民分辨非法集资等不法行为的难度，提高群众金融安全意识和金融素养势在必行。
以宣传存款保险制度、防范非法集资、防范不法贷款中介等为切入点，去年，东莞市金融工作局开展为期半年的“东莞市金融知识宣传普及系列活动”，发动全市金融机构齐做“金融宣传员”，形成“人人懂金融、人人用金融、人人信金融”的良好社会氛围。
其中，“金融知识AB面大讲堂”活动通过邀请金融机构参与，既走进学校，也走进产业园、走进企业，通过生动有趣、寓教于乐的金融课堂，引导老年消费者“不乱投”，青年消费者“不乱贷”，市民消费者“不乱买”，老百姓银行存款“放心存”，普及存款保险制度知识，致力于引导社会公众形成“存款有安全保障”的稳定预期。
随着互联网技术和智能手机应用的普及，电信诈骗给广大人民群众的生产和生活带来了极大的困扰。为深入落实新形势下反洗钱、反电信网络诈骗工作要求，2023年底，东莞平安产险与东莞市公安局南城分局相关部门共同开展“警民同心，共防风险”反洗钱、反电诈、预防职业犯罪宣传培训活动。
东莞平安产险表示，将不断强化全体员工反诈意识，积极履行反诈社会责任和义务，营造“全员参与、齐防共治”的氛围，筑牢反洗钱、防范电信网络诈骗违法犯罪的坚固屏障。同时增强党员、干部以及全体员工信息安全责任感和担当精神，时刻警惕潜在安全风险，遵守职业道德和法律法规，加强自我保护意识，避免职业犯罪。