税务人员到荔枝林里普法。受访者供图
税务人员到高州市根子柏桥龙眼荔枝专业合作社讲解税惠政策。马接清 摄
近日，第十批广东省学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵名单揭晓，国家税务总局高州市税务局分界税务分局荣获“广东省学雷锋活动示范点”称号，成为茂名地区唯一入选集体。分界税务分局何以入选？一起去看看。
●邱茜 黄世真 杨舒淇 陈标
缴费“零跑动”
打造“一站式”综合服务
分界税务分局现有干部职工13人，负责高州市分界镇、根子镇、泗水镇税费征管和税收服务等工作。
近年来，面对服务对象迅速增长、业务体量不断扩大的新形势，分界税务分局聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，打造“一站式”综合服务，为纳税人缴费人提供即时响应“零等候”、沟通互动“零距离”、服务多元“零难度”“三零”新体验，提升纳税人缴费人办税体验，努力实现纳税人缴费人“零跑动”。
“作为一名老会计，从起初要带着一沓资料到乡镇税务分局前台取号排队等候，到现在坐在办公室登录电子税务局就可以办理纳税申报，办税越来越便捷、智能、高效了。”聊起办税缴费体验，高州市根子柏桥龙眼荔枝专业合作社财务负责人罗志霞深有体会。数据显示，2023年，该合作社享受自产自销农产品免征增值税的税惠政策，实现免税销售额780万余元。
随着线上渠道成为办税缴费主阵地，纳税服务也要跟得上。分界税务分局着力加强人才队伍建设，加大业务知识培训力度，组建“荔税无忧”品牌税费争议调解团队，成立“分忧解税”工作室，将先进的治理理念和方法融入税收基层治理，引导干部职工积极回应纳税人缴费人关切，有效将涉税涉费矛盾化解在萌芽状态，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
办业务不出村
便民服务站全覆盖
为方便缴费人，分界税务分局按高州市税务局统一工作部署，将学雷锋与税收工作实践相融合，结合“便民办税春风行动”，主动加强与当地人社、镇（街）、村委会等多部门联动，制定“税务联络员+村(社区)网格员”工作机制。2023年在辖区内42个村（社区）党群服务中心全面设立办税缴费便民服务站，覆盖率100%，让群众在“家门口”便可享受贴心缴费服务。
“在村里办社保业务有设备、有人教，简单操作几分钟就可以缴社保费，特别是对于老年人、行动不便的村民、农忙时期抽不开身的农户来说，非常方便。”家在高州市根子镇柏桥村的张大姐说。
据了解，分界税务分局组织志愿服务队定期到各村（居）开展走访问需活动，向村网格员开展“粤智助”“粤税通”等便捷缴费操作培训，为群众便捷缴费提供业务服务保障。结合荔枝产业链条各环节的涉税需求，梳理现阶段农企、农户适用的涉农政策，将有关税费优惠政策“打包”，汇编成册，送到农企、农户手中。在荔枝产销旺季，到高州市根子镇柏桥村村委会和广东省重点农业龙头企业高州市丰盛食品有限公司荔枝收购点开设代开发票服务点，为农户现场提供发票开具服务。在服务中国国际热作产业大会暨第七届中国荔枝龙眼产业大会活动中，累计派发宣传手册200余份，解答群众涉税费疑问260多个，助力乡村振兴和“百千万工程”。
传承雷锋精神
开展系列志愿服务活动
为更好传承雷锋精神，分界税务分局每年围绕税法宣传、乡村振兴等主题开展学雷锋系列志愿服务活动。
在开学季，组织青年干部开展“税法进校园”活动，为学生讲解税法知识，并邀请学生到分局体验“一日小税官”。主动响应分界镇创建国家卫生镇活动，积极参与“每周清洁1小时”活动，引导、动员群众自觉参与到人居环境提升和创建中来，助力营造整洁、舒心的生活环境。帮助结对帮扶的五保户务农，为留守儿童补习功课，到敬老院为老人读报、送生活用品。
分界税务分局是高州税务干部立足岗位学雷锋的一个缩影。一直以来，高州市税务局将学雷锋作为精神文明建设的重要抓手，以为纳税人缴费人解难题办实事为切口，优化税收营商环境，助力高质量发展。
同时，高州市税务局着力推动“学雷锋、做雷锋”融入日常、化作经常，诠释税务干部为民服务初心。每逢春节、中秋节等重大节日，税务志愿者便向困难党员、群众、留守老人、留守儿童送去慰问金、生活物资及节日的祝福，为他们解决生活困难想办法、出主意。结合全市新时代文明实践活动，到特色产业镇开展税惠政策宣传活动，向纳税人缴费人普及税费优惠政策，解答涉税疑问。组织干部职工参与无偿献血，近5年来献血量达3万多毫升。
高州市税务局相关负责人表示，下一步将以分界税务分局获评“广东省学雷锋活动示范点”为契机，围绕“百千万工程”，发挥创建典型单位示范带动作用，把学雷锋融入税收服务之中，办好惠企利民实事，让便民办税“春风”吹进千家万户，进一步续写新时代的雷锋故事。