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默 达
当春运与冻雨暴雪相遇，将会是一次怎样严峻的考验？受大范围雨雪天气影响，近日全国多趟高铁出现晚点、停运，部分高速公路出现长时间滞留车辆，尤以冻雨灾害影响较为严重的湖北地区为甚，引发全社会广泛关注。
极端天气下有抱怨、有焦虑再正常不过，但为了确保全体旅客的生命安全，为了让更多人能平安快速返乡，仍要呼吁大家多一些耐心、也对奋战在一线的“春运守护者”们多一分信心。面对部分不理解的声音，需要安抚与疏导，更需要实打实的关心关怀。从社交媒体、旅客交谈中不难窥见，最直接的诉求，是对抗饥饿、寒冷与迷茫。前两者需要铁路部门做好保供措施和应急预案。比如增加列车上、站台内、候车室内免费或平价热餐食的储备与投放，提供更多休息空间和御寒保暖用品，等等。
而对抗迷茫，往往需要更多的努力、且是共同的努力。“12306购票界面显示列车到达，但根本还没开出，买不了票也退不掉。”“中转的列车已经开走了，想要改签退票，后续的车都已售罄。”“堵在高速上已经两天，根本不知道还要等待多久，后续的安排全打乱了。”必须指出的一点是，信息的不畅通很大程度上激化了滞留旅客的焦虑情绪，而本就紧张的客票供应难以提供更多容错率。对晚点和取消车次及时精准公布，并尽最大可能调整优化运力，铁路部门责无旁贷。而在部分社交媒体、短视频平台上，滞留旅客和热心网友自发地分享信息、提供帮助，也为许多人在迷茫中点起了烛火。
冰雪虽冷，人心炙热，天灾面前，众志成城。在湖北，仙桃高速堵塞，沿途村民用吊篮给滞留在高架桥上的旅客递送物资，麻城北站的5分钟停靠时间里，750份应急食品被乘务小伙子们组成的“人力传送带”运送上车。在河南信阳、在安徽金寨，当地村民给被困高速公路的游客送去了热水和泡面，却坚持不收一分钱。湖北多地党员群众齐上阵，扫出“暖心路”“放心路”，也有车主将冬夜互助、送油送水的经历写成文字、拍成视频传到网络上，感动并鼓励了许多同在返乡路上的人们……却道人情是最暖，唯有热心可融冰。
回家，回家，千言万语，唯有回家。列车里、站台旁、候车厅中、高速路上滞留的旅客渴望回到阔别许久的家乡。而那些在我们看见的、看不见的地方，那些紧锣密鼓、默默履职的工作人员：攀爬在电塔上除冰接线的电工班，匍匐在车底检查制动的技术员，巡行在高速路上清障扫雪的志愿者，驻守在人潮中维护秩序的乘警们，他们也有焦虑与渴望，却仍拖着疲惫的身躯，为多数旅客的回家道路保驾护航，许多已经奋战在工作岗位上超过18小时。共渡难关，早些回家，是我们共同的心愿。
风雪交加，阻断不了游子归乡的路。每个人都希望极端天气早些过去、前方的道路能畅通无阻，这也是春运的情感底色。为缓慢但坚定向前移动的列车欢呼，为仍在焦急等待的人们鼓劲，为风雪中同胞的身体健康祈祷，期待那声“我到家了”与屏幕另一侧的热泪盈眶，也相信千万张笑颜终将融化坚冰，驱散风雪与阴霾。