南方日报讯 （记者/邹祥亮 通讯员/李波 郑博远）2月2日是北方小年。当天13时40分，熊蕾笔直站在茂名车站北门口，利落地整理好仪容着装，对电台、口笛和扩音器进行调试。
14时20分，在点名室内交代完重点工作之后，熊蕾开始了她忙碌的一天。
熊蕾是肇庆车务段茂名站客运值班员，虽然是90后，但今年已经是她参加的第9个春运。在旁人看来，她处理各项事务游刃有余，但对于她本人而言，每一天的工作，都是一次全新的挑战。
14时30分，熊蕾走进客运值班室。她的首要任务是掌握当日客流情况、股道安排和茂名站日班计划等内容。
当天，茂名站开行列车共136趟，其中G6053到达下车旅客达1200人。“注意做好旅客出站和换乘的引导，防止出站地道堵塞。”熊蕾通过电台再三叮嘱。
15时15分，正在天桥上巡视的熊蕾被旅客叫住。“换乘通道在哪里？”“我应该到哪里出站呀？”“可以帮忙找一下我的身份证吗？”看似简单的问题，熊蕾值一个班往往要重复回答上千遍。
“C6977次2号车厢需要轮椅。”一名手拄拐杖的旅客出现在熊蕾的视野中，熊蕾一边呼叫轮椅，一边上前搀扶。春运期间，从进站口、检票口，到天桥、站台，再到出站口，熊蕾“见缝插针”地穿梭在车站各个角落，为旅客提供帮助。
“值班员，安检口这边有名旅客携带违禁品不愿配合。”20时，电台传来安检员的呼唤，熊蕾转身快步赶往现场。
“先生您好，根据有关规定，携带的酒类饮品必须是密封良好的，且是标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品，累计不超过3000毫升。您这携带的是开封过的，不能带上车，请您理解一下。”通过耐心解释，熊蕾成功劝说旅客将酒委托朋友帮忙取走。
“小姑娘，没想到你的功课做得这么足啊！”一旁的旅客竖起了大拇指。
23时，站台间一列列普速火车与动车组在光影中同框，一快一慢。“请各位旅客看准乘车时间和车次，以免错乘耽误您的行程……”站台上，熊蕾对着“大声公”滔滔不绝。
凌晨3时，已经进入南方小年，最后一班列车Z111次缓缓驶出茂名站，值班人员开始往休息室走去，遇到正准备巡视检查站场的熊蕾。“蕾姐，你这个‘陀螺’可以稍微转得慢一点了啦！”同事小刘伸了伸懒腰打趣地说。