升级“一窗通办” 政务服务再提速

    清城区石角镇政务服务中心自2019年12月推行“一门一网小综窗”后，在2021年5月相继创新推出“预约服务”“午间延时服务”“办不成事窗口”等一系列便民措施。

    目前，中心设立了党员示范岗服务窗口，不断提升群众的获得感和满意度。同时，立足“服务”本位，中心开展多项暖心的志愿服务，主动靠前为老弱病残等特殊群体提供爱心帮办服务，对于不能前来办理的特殊人员，采取上门服务等方式，为办事群众提供便利。此外，志愿者协助群众填写各类申请表格，并引导群众到相关窗口办理、自助终端机办理或网上办理等。

    值得关注的是，石角镇政务服务中心以“最大综合、便民高效”为原则，对大厅进行整体改造和布局升级，进一步升级了“一窗通办”。2023年12月，中心深度整合各个部门的职能和业务，将原来的税务窗口合并到综合窗口，综合窗口服务全面升级2.0，整合后窗口真正实现“一呼百应”，除公安业务外，做到一门一窗一坐全受理，政务服务再次提速提优，企业群众的办事体验感满满。

    同时，推行“免证办”和扫码办证，窗口人员使用一门式一网式综合受理平台的“免证办”扫描枪，经办事人出示粤省事码授权后，扫码调用电子证照信息，减少企业和群众实体证照材料提交。目前，中心可受理林业、农综、公共事业等领域“免证办”业务。中心大厅内设置了粤省事、粤居码、粤商通等粤系列政务小程序码，实现线上+线下相互融合，打破了时间空间限制，切实提升了企业和群众的办事体验，让“数字政府”改革建设成果惠及更多群众。