清城区3个镇街 便民服务中心入选

    近日，清远市首届镇街级标杆便民服务中心评比结果出炉，清城区凤城街道、源潭镇、石角镇便民服务中心榜上有名。源潭镇、石角镇便民服务中心被评为2023年清远市镇街级标杆便民服务中心，凤城街道便民服务中心被评为2023年清远市镇街级标杆（培育）便民服务中心。

    近年来，清城区政务服务数据管理局为持续推动镇（街道）级便民服务中心标准化、规范化、便利化建设，以提升基层政务服务水平、打通群众办事“最后一公里”为目标，多次到各镇（街道）便民服务中心实地指导建设，要求各镇（街道）便民服务中心按照省政务服务大厅系列建设与服务规范性文件，科学设置功能区、健全管理机制、优化办事环境。同时，不定期对各镇街便民服务中心窗口工作人员开展业务培训，提高其业务水平和服务效能。

    各镇（街道）便民服务中心还结合自身实际情况，进行适老化、适残化改造建设，提供母婴关爱室、办事指南“二维码”、免费复印打印、急救医疗用品、手写板等便民设施，设立“办不成事”、延时服务、帮办代办窗口并提供服务。

    为做好2023年清远市镇（街）级标杆便民服务中心评选工作，清城区政务服务数据管理局迅速组织各镇（街道）便民服务中心对照评选指标体系逐项进行自评，并通过实地调研的形式全面摸排清城区各镇（街道）便民服务中心建设情况和业务水平，综合各镇（街道）自评及日常工作情况进行评估，择优选出3个镇（街道）便民服务中心参加全市评选。

    根据《2023年清远市镇街级标杆便民服务中心评选工作方案》要求，对标评选指标体系，清城区政务服务数据管理局多次赴参评单位进行实地模拟考核，对各参评镇（街道）便民服务中心的大厅建设、人员服务、秩序管理和办事环境等现场规范度，事项进驻、便民服务、自助办理、制度建设和文化建设等服务完备度，一窗通办、服务融合、全市通办、帮办代办和免证办等线上线下融合度相关改革工作，“办不成事”、电子证照社会化应用等特色创新度，评价渠道、投诉渠道和投诉处理等服务满意度情况进行查漏补缺、靶向提升，全面提升镇（街道）政务服务大厅的服务形象和水平。

    下一步，清城区政务服务数据管理局将以创建清远市镇街级标杆便民服务中心为契机，持续加强对各镇（街道）便民服务中心基础设施规范化、标准化建设指导，推进信息化、数智化升级，对标先进镇（街道）级便民服务中心，将评选创建的成果扎实应用在日常政务服务当中，坚持以评促建、以评促优，着力提升清城区政务服务质量和水平，切实提升群众的幸福感与获得感。

    南方日报记者 黄玉熹

    通讯员 李丽珍 陈活丽 欧晓玲