国寿柜员为客户介绍智能化线上服务。广东国寿供图
广东国寿驻村书记与乡镇干部谋发展，促增收。
连南瑶族自治县香坪镇七星村委供图
2023年，中国人寿寿险公司迎来股改上市20周年。在过去的一年里，中国人寿广东省分公司（下称“广东国寿”）贯彻总公司“稳增长、重价值、优结构、强队伍、推改革、防风险”的经营策略，抢抓行业复苏发展机遇，整体经营稳中有进，市场领先地位持续稳固。系统上下积极践行“以人民为中心”的发展思想，心怀国之大者，全力参与多层次社会保障体系建设，助力实体经济发展，彰显了国有控股金融保险企业的责任担当。
●撰文：朱丹娜 周美霖
彰显担当，服务大局
广东国寿持续领航行业稳健发展。2023年，广东国寿总保费首次跨越600亿元大关，实现保费626亿元，增长6%；创造就业岗位超3.1万，为9700多万客户提供保险保障17.96万亿元，为超过160万人次赔付金额达48亿元，为广东寿险市场发展贡献力量。
在为实体经济保驾护航方面，广东国寿持续加强推动集团及总公司投资主体积极参与广东重点产业相关项目；加大力度推动绿色产业保险和战略性新兴产业保险业务扩面；持续做好企事业单位、制造业企业等保险服务供给工作，进一步扩大企业员工保险保障的覆盖度，为广东企业发展保驾护航；大力推广保单借款利率优惠等惠民政策，助力保单借款，为激发消费潜能提供资金支持。
在助力“百千万工程”建设方面，广东国寿扎实推进“乡村振兴”工作和积极探索县域服务新模式。
“冯书记是驻村兴农好书记、农村致富领头羊、村里金牌营销员。”这是清远连南香坪镇七星村村民对广东国寿选派的驻村干部冯杰辉的评价。两年来，冯杰辉带领村民打造“一村一品”，塑造村镇专属乡村振兴品牌，而当地的小黄姜、西瓜、丝苗米等产业孕育出一批从事农业旅游、农产品加工的小微企业，为当地就业创造了新机会。
另外，广东国寿还组织11家市级机构帮扶点的村支部书记、致富带头人、实用科技人才赴成都、上海进行学习交流，拓展工作视野，践行人才振兴计划。
未来三年，广东国寿将着力打造200个深耕县域、服务两乡的综合金融服务站，2023年选取首批100个网点先行先试，“前店后场”的综合金融服务模式初步建立，逐步实现让县域客户足不出户、随时随地就能享受到优质综合金融服务。
在服务粤港澳大湾区建设方面，中国人寿在粤存量投资规模近6448亿元，较2022年末增长482亿元。该公司发挥集团内部协同优势，与国寿海外公司合作搭建跨境保险服务平台，为跨境保险客户提供包含医疗门诊预约、理赔直付、跨境理赔查勘及港澳柜面服务。2023年，承保港澳籍客户14.7万人次，提供风险保障超700亿元。
坚守初心，以人为本
在助力“健康中国”战略方面，广东国寿加强与各级政府部门对接合作，通过多种形式搭建普惠保险业务合作平台。紧盯特定人群需求，加大“小额”“乡村振兴”“银龄安康”“计生家庭”“关爱女性”“乐学无忧”“建筑工人”“新业态”等系列专属产品更新升级力度，为广大人民群众提供全面覆盖意外身故/伤残、疾病身故、重大疾病、特定疾病、医疗费用补偿、住院津贴等责任的保险产品。
2023年，广东国寿积极承办大病保险、城市定制型商业保险、社保补充业务等政策性健康险，提供保险保障金额近12万亿元；为1807.3万人次老年人、41.3万妇女、276.3万计生家庭提供意外伤害、“两癌”等综合保障。2023年，该公司以第一名成功续中标广州市长期护理保险服务项目，为383万人提供鉴定评估服务，深度参与多层次养老保障体系建设。
中央金融工作会议将“养老金融”列入推动金融高质量发展的“五篇大文章”之一，立足保险主业，广东国寿近年来紧紧围绕人民群众全生命周期养老金融与养老服务需求，将康养生态建设作为公司长期发展战略持续推进。明确“一主多辅”的养老发展模式，即以城市中心机构养老为主，城郊机构养老、居家养老和社区养老为辅，多种模式共同推进公司养老工作建设，加快养老服务供给。积极参与养老“第三支柱”建设，为8000名客户提供个人养老金服务；积极销售个人养老年金等养老类产品，已为17.15万人次带来养老保障。
深耕数字金融服务，广东国寿推动理赔数字化应用服务，实现理赔保险金一站式实时支付。2023年理赔直付“便捷赔”共服务客户10.2万人次，实时支付理赔金额2105万元。深耕服务触点“智能—自助—坐享”多元模式，与数字接轨，中国人寿寿险APP支持28项保全业务一站式在线服务，同时开通空中客服远程办理，2023年寿险APP办理量382万件，空中客服服务量达5.6万件。
防范风险，守牢底线
在优化风险管理体系方面，广东国寿打造“风控一体化平台”，强化风险监测和预警体系的重心下沉，纵向延伸至省市县三级机构，构建事前源头治理、事中动态监测和事后应急处置的工作机制和风险管理体系。
推动内部控制刚性管控，广东国寿以问题为导向，强化高风险领域内控评估、重点风险监测和关键岗位检查的深度和力度，强化“防范风险人人有责”的工作氛围。
深耕重点领域风险治理，广东国寿建立完善“重点问题”问题监测、问责、检查机制，进一步压紧压实一道防线主体责任，扎实开展警示教育和问题通报，形成严惩违规的高压态势。
党建引领，凝心铸魂
广东国寿持续加强党的建设，将公司的政治优势、组织优势转化为改革优势、发展优势、服务优势和竞争优势。聚焦党的基本组织、基本队伍、基本制度建设，持续强化基层党建，为公司发展提供坚强组织保证。
2023年，广东国寿细化压实从严治党工作责任；固化长效机制，以高质量巡视整改推进公司高质量发展；不断增强基层党组织政治功能和组织力，深入开展“四强”党支部创建；示范引领做表率，激发党组织和党员群众争做先锋争当模范。
该公司党委牢记“国寿姓党”，坚持党建引领，强化党建固基，推动党业融合，举旗定向、凝心聚力、破浪前行，以高质量党建引领公司高质量发展。
广东国寿有关负责人表示，新的一年，广东国寿将全面贯彻落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，围绕广东省委“1310”具体部署，自觉增强当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定压舱石的责任担当，努力为加快金融强国建设作出应有贡献，切实守护人民美好生活。
年度成绩单
●2023年，广东国寿首次实现总保费跨越600亿元，达成626亿元，增长6%
缴纳税收5.6亿元，同比增长6.4%
为9700多万客户提供保险保障17.96万亿元，为超过160万人次赔付金额达48亿元
●广东国寿累计为全省279个绿色产业客户、455个战略性新兴产业客户提供保险保障金额超580亿元，同比增长29.5%，支付赔款623万元
共服务全省超3.5万家中小企业，覆盖超1032万人，保障金额超1万亿元
累计为134.6万人次提供保单借款金额402亿元
●广东国寿承办覆盖3350万人的大病保险业务，保险保障超10亿元，支付赔款12.7亿元
累计为1256万人提供城市商业定制型保险保障近11.2万亿元，支付赔款3.9亿元