张科纳（左）和农户。受访者供图
侯松啸到林下灵芝种植现场走访。受访者供图
穿行平远沃野乡村，从绿水青山的清新色彩到企业厂区的机器轰鸣，让人真切感受到乡村振兴的蓬勃力量。在这背后，有一支中坚力量，矢志不渝深耕“三农”，以金融之笔助力绘就振兴图景。
因农而生，伴农成长。从背包下乡、走村入户，到遍布城乡、用心服务，平远农商银行的金融工作者始终坚守支农初心，以高效专业服务助力地方社会经济高质量发展，以普惠金融激发乡村活力，用脚踏实地的行动造福百姓民生，为平远乡村振兴注入动力。
●南方日报记者 何苑妮 通讯员 姚丽莉
平远农商行石正支行客户经理张科纳：
到基层当好群众“金融参谋”
“小张来了，又给我们带来什么好政策？”见到张科纳上门，石正镇中东村的村民们热情地和他打招呼。从柜员到客户经理再到金融特派员，平远农商行石正支行客户经理张科纳入行已有7年时间，从青涩的新人到业务熟练的老兵，他在不断学习中一步步成长起来，业务素养和业务水平也逐渐提高。
“通过多年的基层轮岗锻炼，一方面提高了自己对银行各类金融产品的掌握程度，把专业水平在日常繁复的服务中提升起来；另一方面，更能够全面了解每一个客户对金融产品、服务的需求。”张科纳说。
细节狂??
用心服务是核心
在平远农商行石正支行，张科纳负责的是信贷业务和党务工作。“要做好这两项工作，细节都十分关键，基层的金融工作涉及到各种具体操作和复杂的流程，每个细节都可能对结果产生重要影响，在讲求效率的时代，也要抓好细节，尽可能做到精确、细致。”张科纳笑称，在工作上，自己是个妥妥的“细节狂”。
张科纳工作的网点正是平远高新区的所在地石正镇，企业众多，农业也相对发达。“针对工业企业，我行推出了‘园区贷’、‘商赢宝’、‘商会宝’、‘税银通’、中小微企业信贷风险补偿基金贷款等金融产品，特色农业方面，有‘梅片贷’、‘平橙贷’、乡村振兴惠民贷、乡村振兴光伏贷、‘悦农e贷’等创新信贷产品，为村民开通金融服务直通车，打通金融服务乡村振兴的‘最后一公里’。”在列举金融产品时，张科纳如数家珍。
在张科纳看来，“打铁还需自身硬”，在工作中要抓准细节、提升效率的前提是业务熟练。为此，自己需要在学习基础业务操作的同时，悉心研究政策，找准金融服务与政策的契合度，做好政策梳理与提示等靠前服务工作，“只有专业知识过硬，才能为不同的客户提供精准金融服务；只有充分了解每个产品，才能在匹配产品时做到游刃有余。”
实际经营情况如何、偿还能力如何、征信情况……在确保每笔贷款资料齐备的情况下，张科纳总能够快速地完成背调，及时放款。“贷款放出去了，并不等于完事了，仍然要保持与每位客户之间的紧密联系，做好贷后管理，经常性给客户打个电话，掌握他们的经营情况，询问客户贷款资金使用情况，是否缓解了资金困难，只有这样才能与客户建立长期稳定的关系。”
实干者??
勤于走访是关键
工作也并不总是一帆风顺的。
“以前有一些村民不清楚银行的客户经理来村里干什么，什么是金融特派员，认为大概就是推销员。”张科纳说，“随着不断走访调研，深入了解村情、农情、民情以及当地群众的金融需求后，我们为村（居）委、村里的企业、村民提供了精准配套的金融产品和优质的金融服务，村民才逐渐意识到，金融特派员也是为其纾困解难、解决资金问题的协调员。”
在这过程中，张科纳也会和同事们一起为村民普及反假、防电信诈骗、反洗钱等金融知识。
日常工作当中，张科纳经常需要下乡走访群众，虽然这常常让他早出晚归，赶不上饭点，但每一次与群众深入交谈，都使他收获满满。“这是我了解群众所需所想最直接、最有效的途径，我始终认为，深入基层、贴近群众不仅能够了解到群众对产品的意见建议，也能真实感受到产品为群众带来的收益，从而跟进产品实施，把控实施过程中的风险和问题，及时调整，真正将金融产品做出实效。”
作为一个土生土长的平远人，张科纳在就业时首先考虑的就是回到家乡。
“我在就业前就深刻感受到农村金融发展薄弱，我想要用自己所学的知识，为农村的发展贡献一点力量。”张科纳说，“现在，看到乡亲们认可我的工作，让我感到付出都是值得的，今后，我也将一如既往为村民提供‘面对面、零距离’的金融服务，真正让群众体会到普惠金融带来的实惠。”
平远农商行仁居支行客户经理侯松啸：
让金融“活水”惠农家
仁居镇，位于平远县西北部，距离县城36公里，镇域面积191平方公里。扎根这片土地的一年半时间里，平远农商行仁居支行客户经理侯松啸和同事们用双脚走出了一幅“仁居地图”：邹坊村的烟叶基地、六吉村的脐橙果园、麻楼村的林下灵芝种植林……在全镇16个村（居），总能看到侯松啸走村入户的身影。
“从柜员转为客户经理后，我每周都会下乡三五趟，只有来到群众身边，才能更好地了解每个人的诉求，才能改进工作方式、创新金融产品，精准解决客户的难题。”在侯松啸看来，勤干、肯干，一定能比别人收获更多，也更能体会为群众带来金融实惠的成就感。
理清逻辑才能精准解决问题
“金融需求在哪里，金融服务就在哪里。”这是侯松啸经常挂在嘴边的话，在工作中，他也是这样实践的。
为了摸清群众需求，在一次次的下乡工作中，他坚持“一户一记录”：这个村的产业是什么？谁家种什么、养什么？什么时间段可能会有资金需求？“因为去村里去得勤，乡亲们远远地看到我和同事，都会亲切打招呼，‘农商行的特派员又来了，有需求可以找他们’。”侯松啸说。
侯松啸认为，每个人都不会凭空需要资金，搞清楚客户需要用到什么地方、达到什么效果，才能量身定制出合适的金融产品。
一次在外跑业务时，侯松啸赶不上回单位吃午饭，便到路边的猪脚饭快餐店歇脚。与商户交谈过程中，侯松啸了解到该店负责人正因想扩大产能却缺乏流动资金而苦恼，更出乎他意料的是，该店销售的预制菜猪脚饭已注册商标，并以加盟、入股等形式在全国各地开设有100多家门店。侯松啸和同事们马上为商户量身定制融资方案，并首次使用知识产权质押的融资方式，为企业发放流动资金贷款300万元，解决其燃眉之急。
2023年，侯松啸所在的仁居支行还推出了烟叶种植供应链系列贷款，为烟叶从种植到销售的各个环节提供金融支持，由烟叶经济合作社牵头，收集烟叶种植户信息，通过“三农易”“小微易”提供金融服务，在利率上给予农户优惠，降低生产成本。
去年，仁居支行完成采集对公建档客户148户，授信7699万元，用信5627万元，“户户通”各项指标考核位居平远农商行前列，侯松啸说，这些成绩是像他一样的金融特派员一步一个脚印走出来的。
跋山涉水送金融服务上门
随着经济发展，在平远，大部分居住在深山的村民已搬迁到山脚下，但仍然有一些人坚守着这片山林。
在仁居镇古丁村，两位留守老人急需办理银行卡业务，但由于行动不便，只能由银行派员上门。然而，山路崎岖、颠簸不平，汽车无法通达，下车后，侯松啸与同事步行了20多分钟才来到老人家中，不一会儿，业务顺利办结。
“每去一次，老百姓就会更了解农商行，也会对我们的服务有新的认识。”侯松啸说，“只要群众需要，我们随叫随到。”
翻山越岭、跋山涉水……这样的服务还在仁居支行延续着，许多像侯松啸一样的金融工作者不惧风雨，一路车程转徒步，将艰难的路途当作旅途。“我小时候就在农村长大，家里条件困难，也是因为得到当地银行的金融支持，才顺利完成学业。”侯松啸说，这也是他选择进入银行工作的其中一个原因，“工作以后还能常常回到农村，我觉得很亲切。”
脚下有泥，心中有光。如今，工作之余，侯松啸会主动学习了解农业、企业运营等工作以外的东西，在他看来，只有加强学习，才能更好地把控风险，胜任这份工作。
送产品、送知识、送服务，宣传惠农利农政策，将金融“活水”注入田间地头……在乡村振兴路上，侯松啸和无数个像他一样的“农商人”，用双脚践行金融为民的服务宗旨，用真情服务缩短乡间距离，用实际行动践行永不变色的“挎包精神”。
“这两年，我感觉乡亲们的防诈意识、理财意识都提高了，懂得主动对比最新的存贷款利率、最新金融政策，也会思考怎么用好资金进行理财，而不仅仅是存定期。”侯松啸说，“我希望能够帮助村民出点子、找路子，增收致富，为乡村振兴注入鲜活的动力，成为‘户户通’征程的一道亮丽风景。”