尼木县“四项行动”推进纳税人缴费人满意度持续提升

拉萨融媒讯（记者齐永昌）今年3月份以来，尼木县税务局有序开展“办税效率大提升”行动、“您好，亲爱的纳税人”行动、“税收秘书”行动和“精准监管”行动四项行动，扎实推进纳税人缴费人满意度提升。

提升服务效率是尼木县税务局今年紧盯的目标，提升效率的关键点在于加强前台人员对系统操作的熟练程度和对新政策的领会运用能力，该局通过对2022年前台业务的梳理，自今年3月1日起，利用工作日午休时间，重点培训前台人员办理“申报纳税、发票管理、税务登记、认定管理、违法处置”这五类业务的效率，并于3月末进行了办税效率首次“月考”。

尼木县税务局以“见一次面、聊一次天、喝一杯茶”为题材，结合所辖税源，主要是由连按月申报都需要税务局不断提醒，才能完成的本地农牧民企业和对电子化、信息化要求更高，以“非接触不见面”服务为主的招商引资企业构成的实际，加强与纳税人日常的沟通联系和互动频率，以求尽快拉近征纳双方的关系。

今年4月初，该局制定了尼木县税务局“税收秘书”工作方案，为全县2000户纳税人配备“税收秘书”，“税收秘书”既是政策辅导的宣传员，也是精准服务的勤务员，该局主要负责人亲自担任40户重点企业的“税收秘书”，为企业提供点对点的便捷渠道、面对面的纵深服务，确保纳税人的需求得到及时响应。

服务和监管相辅相成，不能为了服务，丢掉监管。该局日前加大了对投资类、影视类和能源类企业的监管力度，实现了较大税额的补缴，有力维护了税收秩序，起到了很好的震慑效果，今年还将继续在“精准监管”上下功夫，完成好税务局的天职，树立税务局在纳税人缴费人心中的威信。