拉萨融媒讯（记者小拉姆次仁实习生尼玛拉姆）近日，拉萨贡嘎机场全面开启2023年暑运模式。针对旅游恢复客流、探亲返乡客流、学生客流形成的“叠加效应”，机场从航线开发、旅客服务、保障能力等方面发力，多措并举提高机场运输保障能力和旅客服务水平，全力满足旅客暑期出行需求。
7月25日，记者来到拉萨贡嘎机场看到，在T3航站楼内人潮涌动，游客和机场工作人员一派繁忙景象。部分旅客在机场志愿者的帮助下打印登记牌，身上带着移动问讯台绶带的志愿者来回走动，为游客提供问讯服务。暑运期间，拉萨贡嘎机场增设了自助值机柜台，增派安检、查验、引导岗位工作人员，增添机关突击队志愿人员，切实解决旅客出行困难、梳理化解旅客乘机困惑，做到优质保障全流程无缝衔接，提升旅客过检效率，确保旅客安全高效快捷出行。
西藏机场集团旅客服务部工作人员李天伟说：“暑运期间，机场新增、恢复、加密了多条航线，如上海浦东至拉萨航线，拉萨至三亚航线。对于直飞机型，由319机型变为330大机型。”
“我们实时关注市场需求和航班实际运行情况，积极与航空公司沟通协调，综合考虑各方意见并达成一致后，向局方申请加密航线或者是机型大小。”西藏机场集团运行指挥室旦增边巴说。
根据暑运情况，机场及时制定保障方案，提前做好充足的人员及物资储备，其中在航站楼国内出发厅C、D岛头设置“首次乘机”专柜，持续推行“首次乘机、无忧畅行”服务，制作“无忧畅行”标贴卡，将其贴于胸前，引导旅客通过安检直至登机口；为年幼、年老旅客提供“无陪儿童”“无陪老人”服务，确保乘机安全、亲属无忧。
李天伟说：“对于‘无陪老人’和‘无陪儿童’，家属可以完全放心。‘无陪老人’和‘无陪儿童’到达机场后，我们将全程提供引导服务，协助他们办理托运行李，引导他们通过安检并顺利登机与机组进行交接。他们到达目的站后，也会有地面服务人员去帮助他们提取、托运行李，并与家属交接。”
“无陪儿童”在乘坐飞机时，可以向航空公司打电话提出申请，预约“无陪儿童”名额，等航空公司向游客邮箱反馈表格，游客自行打印表格，在出发当日到达机场后，到特殊旅客服务柜台办理手续。
“放暑假了，我来西藏探望亲戚，但她们都很忙，父母就让我自己乘坐飞机回来。现在乘坐飞机非常方便，对我们‘无陪儿童’而言，有机场工作人员全程陪同服务，非常贴心。有她们的陪伴服务，心里踏实许多。”游客肖可一说。
为保障旅客抵离机场时的公共交通运输，机场还增加了市内巴士发车班次，做到“客满即走，随时补班”。广大旅客可通过相应柜台或拨打96222机场智能语音服务热线，对客车服务进行咨询或预约。
“我们是来西藏旅游的，到拉萨感觉很好，机场方面，不仅环境非常干净，服务也很到位，我们感受很好。”游客武秀艳说。
自暑运工作开展以来，截至7月23日，拉萨机场集团共执行3256架次航班，乘客吞吐量达到452925人次左右，货邮量达到3040.8吨左右。其中拉萨机场日均每日架次达到142架次，日均游客吞吐量达到19692人次左右，运输生产量持续保持强劲增长势头。
李天伟说：“机场将持续关注好进出港的旅客人数和航班架次，分配好值班备勤人员，让旅客有一个安全、顺心、满意的出行体验。”