拉萨融媒讯（记者旦增拉珍）旅游业作为西藏重要的支柱产业，提升旅游服务质量是推动我区旅游高质量发展的必然要求。近日，记者在自治区旅游发展厅采访获悉，近年来，全区旅游行业高度重视旅游服务质量工作，采取了一系列措施，不断提升旅游服务质量，取得一定成效。
近年来，我区以着力创建“三区一高地”为突破口，及时印发工作方案，完善工作机制，突出民族团结、生态环境保护、旅游服务质量等重点工作任务86条，强化跟踪问效，形成了齐抓共管的良好局面。仅2022年落实资金2.71亿元，实施27个旅游基础设施项目。
通过实施全区旅游厕所管理提升2022专项行动等方式，重点完善旅游厕所、停车场等公共服务设施，有效提升我区旅游公共服务水平；推进西藏博物馆5A级旅游景区创建；新增象雄美朵文化旅游景区等４家4A级旅游景区；完成我市达孜区在内的3个县（区）自治区级全域旅游示范区创建与评定。拉萨市藏游坛城、山南市昌珠广场获评第二批国家级夜间文化和旅游消费集聚区；全区6个乡村获评全国乡村旅游重点村，4个镇（乡）获评全国乡村旅游重点镇（乡）。“拉萨乡村休闲之旅”等3条线路入选2022年全国乡村旅游精品线路。
为推动行业标准化建设，印发旅行社、导游、星级饭店3项等级评定标准和旅游从业人员思想政治教育读本；开展行业大练兵，举办全区导游服务技能大赛；组队参加全国旅游星级饭店服务技能大赛，取得历史最佳成绩；实施星级饭店从业技能三年培训行动；开展文明旅游示范单位创建活动；启动西藏导游品牌形象网络宣传计划；持续开展“美丽公约·擦亮天路”公益活动。
去年，全区各级旅游执法部门共开展执法检查2067次，出动执法人员6676人次，检查旅游企业6352家次，吊销注销11家旅行社经营资质，作出行政处罚10起，受理旅游投诉1844起，退赔金额539.23万元，办结率达100%，有效维护了旅游市场正常秩序。
下一步，我区将实施旅游名县计划，围绕打造G219沿边大通道，抓紧建设一批生态旅游厕所、停车场、观景台等配套设施，推动完成拉萨市、日喀则市、山南市、林芝市、阿里地区道路沿线699个、A级以上景区369个标识标牌；开展全区星级饭店、导游人员服务技能竞赛和乡村旅游系列培训，组队参加全国导游服务技能大赛，努力提升我区旅游服务技能水平；今年力争再创建1个国家级旅游休闲街区、评定3至4个4A级旅游景区、1个夜间文化和旅游消费集聚区；推进“林卡游”提质升级，做优藏北“天湖之旅”等特色产品。试点建设1至2家红色旅游融合发展示范区；开展旅游市场尾随兜售、强买强卖专项整治行动，肃清旅游市场乱象和违法违规行为，努力构建公平竞争、合法有序的市场环境。