我市聚焦群众急难愁盼 整治群众反映强烈问题

拉萨融媒讯（记者格桑卓嘎）以人民满意为尺，向人民满意而行。目前，我市正凝心聚力，深入开展“12345”政务服务热线“一把手听民声”活动，坚持“民有所呼、我有所应”，多方联动、多措并举着力解决市民群众反映的重点难点问题。

5月21日，针对我市“12345”政务服务便民热线“一把手听民声”第一期中群众反映的问题，城关区城市管理和综合行政执法局、城关区市场监督管理局以及属地街道办事处相关负责人来到现场进行核实。在罗布林卡路19号，一家汽车4S店将原来绿地上栽种的绿植铲掉，重新铺设水泥地砖，以便于停放新车。对此，执法人员当即上前检查该公司相关审批手续，对负责人说明相关法律法规政策后，现场提出了整改要求。

“今天相关部门提出的问题，我们会根据政府的规定进行整改，严格遵守政府相关规定。”西藏超卓长城皮卡专营店总经理杨国梅说。

随后，执法人员来到一家被市民举报占道洗车的汽车美容店，仔细检查该汽车美容店是否办理排水许可相关证件，是否存在占道洗车、随意倾倒洗车污水等现象，并纠正经营过程中不规范行为，下发《责令改正通知书》，依法查处，执法人员还特别督促经营户遵照洗车行业管理标准经营，确保周边市容环境整洁干净。

“我们今天按照接诉即处的要求，针对市民反映的问题进行核实，现场能解决的，我们及时联系，及时整改。对于现场整改不了的，按照相关职责移交给相关部门，按照属地职能，相关问题要求属地继续跟进，直至整改完毕。”城关区城市管理和综合执法局副局长次仁桑珠说。

群众的事，不仅要马上办，还要办得好。下一步，我市将继续从群众诉求反映集中的问题入手，强化措施，加强督查督办力度，全程跟踪、监督落实，提升效能，不断提高“12345”热线问题解决率和满意率，不断提高人民群众的获得感、幸福感。