市市场监管局、市发改委开展户内供暖设施安装及改造价格检查

拉萨融媒讯（记者赵耀铁）近日，市市场监督管理局联合市发改委，对拉萨市暖心供暖供气服务有限责任公司重点开展了是否进行价格公示、是否存在向业主超标准收取户内改造费用、是否存在向报停复热用户收取开栓费以及其他与供热相关的价外加价或执行相关政策不到位等内容进行检查。

检查价格公示情况，确保明码标价。该公司户内供暖设施安装、维修及改造价格在《拉萨日报》和该公司的公众号、暖心热力有限公司大厅对服务及商品进行了价格公示。同时在客服具体上门服务时用的报价确认单（一式三联）上对33种服务和商品进行了明码标价。

价格执行四核对，确保收费一致。执法人员对该公司的收费系统设置进行了检查，核对收费标准与公示价格一致。抽查了9份维修订单（其中3份服务价格在3000元以上），核对收费明细与标价是否一致。随机抽查5户消费者进行了回访，核对是否价外收费，明确收费金额和服务事项。对施工材料进行检查，核对同公示材料是否一致。经抽查收费事项和公示价格一致，未发现价外收费情况。

反馈问题清晰，整改要求明确。执法人员检查发现，一是价格公示与报价确认单项目不一致，服务事项不清晰，消费者对收费项目容易误解；二是提供的商品与公示不一致，现场发现有公示（自高、盾安）品牌外的其他品牌商品。检查组要求拉萨市暖心供暖供气服务有限责任公司，规范明码标价，及时完善服务项目及商品（种类、品牌）报价，确保服务真实、价格透明；提高服务意识，对消费者做好解释工作，上门服务携带图解说明等，让消费者明明白白消费。对以上问题，市市场监督管理局将行进闭环检查，切实维护广大人民群众权益。