拉萨融媒讯（记者郝奕凝）3月22日，西藏航空TV9894（昌都至成都）承运了一名面部被牦牛角撞破、到成都救治的3岁藏族小男孩格日尼玛。小尼玛和他妈妈均为藏区牧民，不会汉语，只能由同行的藏族老乡充当翻译。当班乘务员兰婷了解到情况后，主动帮忙联系成都的医院，并留下了他们的联系方式。落地成都的当晚，小尼玛及时接种了狂犬疫苗，在华西口腔医院顺利完成了面部缝合。
几日后，兰婷执行完新一轮航班任务，通过电话关心母子二人的情况，得知同行的藏族老乡将要返程，而小尼玛还需在成都继续治疗。“他们不会讲汉语，会遇到不少麻烦。”兰婷放心不下，得知他们的住处后上门看望，心酸地发现母子俩挤在几十块钱一晚的简陋旅舍，每天只吃从老家带来的糌粑。
看到母子俩的状况，兰婷于心不忍，将母子俩接到自己家中居住，并为他们购买衣物，还考虑到他们的生活习惯，每天都带他们去藏餐厅吃饭。小尼玛的妈妈无法用语言来表达感激，为了回报兰婷的善举，她把糌粑分享给兰婷。三人的饮食起居都在同一个屋檐下，尽管彼此语言不通，交流只能依靠手机翻译软件，但心与心的距离在不断拉近。
兰婷说：“我考虑到如果直接在经济上予以资助，可能并不能真正解决困难，所以选择带他们回到我家，在生活上提供力所能及的帮助。”
到了小尼玛伤口拆线的日子，兰婷带着母子二人前往医院。西藏航空客服中心派出两名藏族员工担任翻译，其他部门也派出员工协助兰婷接送小尼玛就医。由于小尼玛需要儿童专用拆线剪，他们辗转了好几家医院，才终于在成都市武侯区人民医院顺利完成拆线。两名藏族同事一边安慰小尼玛，一边用藏语给妈妈细心地讲解药物使用说明。与此同时，一场“爱心接力”正在西藏航空的干部职工中进行——大家纷纷伸出援手，自发募集善款，仅仅半天时间就筹得了2万余元，并由员工代表将善款第一时间送到了母子二人手中。
4月1日清晨，小尼玛结束了在成都的治疗。兰婷将他们送到机场，送母子二人踏上归途。相处的时间虽然短暂，却结下了深厚的情谊，从万米高空的邂逅到八方支援，这场“爱心接力”化作民族大爱的甘霖，点点滴滴浸入心间……