市市场监管局召开黄金首饰销售企业行政约谈会

拉萨融媒讯（记者拉姆次仁）3月3日，市市场监管局针对《问政拉萨》第十期节目中反映的问题，召开黄金首饰销售企业行政约谈会，对我市13家黄金首饰销售企业负责人进行集中行政约谈。

约谈会上，市市场监管局相关负责人就计量认证、价格监督、消费维权及知识产权等方面的内容向与会人员进行讲解，同时结合《消费者权益保护法》《价格法》《商标法》以及《广告法》等法律法规进行了全面解读。并对2022年以来接到的黄金饰品类消费投诉情况进行了通报，对消费者反映较为集中的黄金饰品“一口价”、价格标签不规范、虚假促销及售后服务不到位等相关事项及问题，逐条提出合法合理的行政建议。

会议要求，我市黄金首饰销售企业要建立内部消费维权和解制度，妥善处理消费纠纷，满足消费者合理诉求。要加强内部员工管理，围绕《消费者保护法》等内容加强培训力度，做好售后服务，不得虚假宣传，误导消费者，切实保障消费者合法权益。

中国黄金负责人张琴琴说：“在会议中，发现我们企业存在很多问题。接下来，我们会尽快改善，不断提升我们的产品质量、服务水平、品牌口碑，坚决维护我们自身和消费者的合法权益。”

“自2022年至今，我市监管部门接到黄金首饰类投诉举报113件，目前为止已经全部办结。下一步，我们将加大对黄金首饰市场的监管力度，针对提出的问题加强管理，同时督促相关企业落实主体责任，进一步诚信规范经营。同时提醒广大消费者在购买黄金首饰类产品时，一定要向商家索取票据，理性消费。”城关区市场监管局副局长刘华娟说。