维修服务送上门 打通服务群众“最后一公里”

拉萨融媒讯（记者郝奕凝）藏历新年来临之际，拉萨市“智慧广电”便民服务中心技术人员赴各县（区）现场解决农牧民群众使用广播电视“村村通”“寺寺通”“户户通”直播卫星接收设备出现的各种问题，将维修维护服务送到群众家门口。

当天10点多，在达孜区章多乡便民服务中心，周围的群众拿着自家的“村村通”设备陆续来到这里，拉萨市“智慧广电”便民服务中心的技术人员也已经开始维修维护工作，更换配件、处理软故障、维修机顶盒，大家分工明确、有条不紊。

村民巴桑次仁说：“今天他们到家门口给我们修理闭路电视，这样为我们在藏历新年能观看晚会提供了保障，希望以后能经常开展这样的活动。”

2022年12月中旬，拉萨市广电局组织拉萨市“智慧广电”便民服务中心技术人员开始赴各县（区）开展广播电视“村村通”“寺寺通”“户户通”直播卫星接收设备维修维护工作，分批次深入乡村、寺庙进行一对一维护服务，现场解决、解答农牧民群众和寺庙僧尼观看电视节目过程中出现的各种问题，打通了服务群众的“最后一公里”。尤其随着藏历新年的来临，技术人员加快进度，确保在藏历新年前完成维修维护工作，确保广大群众能够正常收听和收看广播电视节目，提高群众的获得感、幸福感和满意度。

拉萨市“智慧广电”便民服务中心负责人胡建康说：“截至目前，服务中心已累计前往8个区县，近20个街道（镇/乡），50多个村、寺进行巡检维护，共1800余台设备，更换天线、高频头、支架、用户线等5000余件。节日期间，便民中心服务热线24小时值班，市、县两级服务中心技术人员随时待命，第一时间处理群众收看广播电视节目出现的各种问题。”

今年1月，拉萨市“智慧广电”便民服务中心正式运营。服务中心始终坚持以“服务群众、服务农牧区（寺庙）、服务广播电视事业发展”为宗旨，配置8辆维护车辆、8个维护小组共16名技术人员，同时开通服务热线13908900617，专门解答和受理全市广播电视“村村通”“寺寺通”“户户通”直播卫星接收设备用户的技术咨询和故障报修，通过与各县（区）服务中心联动，及时、高效处理群众问题，切实把广电为民落到实处，不断提升广电公共服务质量和服务水平。

近年来，我市有序推进农牧区新一代直播卫星广播电视“户户通”覆盖工程建设，已完成更新改造6700套。广播电视综合人口覆盖率分别达99.46%、99.6%，位居全区各地市之首，较好满足了人民群众收听收看广播电视节目的需求。