本报综合 去医院看病，担心遇到态度不好或被多开药、多收费？这些问题在湖南有了新解法，近日，湖南省创新建立了一套覆盖全省的“数字监督”系统，用大数据和人工智能给医德医风装上“火眼金睛”，让服务从“拆盲盒”变成全程透明可查。
这个系统的核心是一个“智慧大脑”，它通过学习海量的正规病历和权威医疗指南，形成了覆盖3000多种疾病的治疗费用“标尺”，能自动分析全省医院的电子病历，自动筛查住院费用、药品耗材使用等是否存在异常，并及时预警。一旦发现疑点，线索会立刻下发到医院，查实的问题还会和医生的考核、评优、绩效挂钩。
这套医德医风监督系统连接了省、市、县和各家医院，形成了协同共治的网络。省级层面可以总览全省情况，智能识别不良趋势；市、县层面能动态掌握本地区的风险和问题，精准督导医院；医院作为第一责任人，要在平台上接收线索、对照整改、闭环处理。这样一来，实现了从分散管理到协同治理、从被动响应到主动干预的转变，目标是让群众看病更安心、更满意。
除了建设医德医风监测预警平台进行内部监管之外，湖南省同时还开通了“医”码办外部监督渠道——通过医德医风监督平台自动生成各医疗机构专属二维码，张贴于医院主要出入口、门急诊大厅、诊室、护士站等区域醒目位置。患者、家属可扫码进行表扬、建议、投诉，医务人员可扫码反映医院发展建设存在的问题，实现群众端“扫码即达”、平台端“接诉即办”、责任端“限时办结”，以形成内外协同、数据互通的立体监督体系。