滔滔湘江，奔流不息；数字浪潮，澎湃而来。在“数字湖南”战略的指引下，中国建设银行湖南省分行（以下简称“湖南建行”）以科技为楫、以数据为帆，全面驶入数字化转型的深水区，不仅重塑着金融服务的形态，更以金融力量提升服务质效，在三湘大地上书写着数字金融与实体经济深度融合的壮丽诗篇。
智慧惠民 点亮便民新生活
郴州市苏仙区良田镇，到了中午饭点，在该镇调研“三农”资金发放情况的郴州市财政局工作人员自行前往镇机关食堂，各自扫码或刷脸即可排队用餐，无需基层接待。一名工作人员表示：“现在只要扫码或刷脸，就能在镇机关食堂用餐，太方便了！”
如何打通全市各级机关食堂纵向、横向联网通道，从根源上满足公务用餐需求，规范公务接待行为？在郴州市委、市政府等多方支持下，湖南建行组建专项攻坚团队，深入调研，以自身开发的“智慧食堂”系统为基础，为郴州定制“机关食堂一卡通”服务模式，形成“市、县、乡”三级机关食堂全链路数字化贯通，专款专用，实现“刷餐卡，吃食堂”。目前，“机关食堂一卡通”郴州行政事业单位覆盖率达100%，当地公务接待费用显著下降。
同样的智慧，也在校园里生根发芽。湖南建行以“智慧食堂”为底座，推出“校园食堂监管平台”的“智慧解法”。
在郴州市北湖区，学生家长每天打开“建行生活”App，就能看到孩子在校的用餐情况。一名学生家长表示：“能看到孩子吃了什么、花了多少钱，还能了解学校的采购流程，特别放心。”湖南建行金融科技部技术人员介绍，通过平台，校园食堂食材采购来源、价格、使用情况，学生就餐消费记录，农村学生营养餐补贴发放情况等，在管理后台一目了然。技术人员介绍：“平台会自动预警食材价格异常，确保每一分营养餐补贴都用在刀刃上。”
在社区养老领域，数字科技同样温暖人心。在湘潭市雨湖区湖南科大老年助餐点，一名老人走向刷脸设备，身份确认、补贴核减、支付完成，原价12元的套餐实付8元，全程不过五秒。这个由建行“智慧养老食堂综合服务平台”支撑的助餐点，已成为附近老人每日必到的“打卡地”。
在全省，这样的老年助餐点已上线170个，累计服务老年客户4.75万人次。从机关到校园，从社区到乡村，“小饭卡”里蕴含着数字惠民的“大智慧”。
“民所忧，我必念；民所盼，我必行。”这句话生动诠释了银行在发展数字金融时所应秉持的服务宗旨和社会责任。如何智慧而高效地将前沿金融科技成果融入日常生活中，让这些发展成果惠及每一个人，是数字金融的初心所在。
数字助企 打通服务快车道
“过去我们服务小微企业，就像大海捞针。现在通过数字化工具，能精准找到需要帮助的企业。”湖南建行工作人员介绍，今年4月，湖南建行成立对公客户直营中心，建立起覆盖全省的直营体系。
在湘潭，一家小微企业主刘先生对此深有体会。刘先生说：“建行的客户经理主动通过企业微信联系我，根据我们的经营情况匹配了合适的贷款产品。”短短三个月，这家企业从“无贷户”成长为“有贷户”，获得了发展急需的信贷支持。
这样的故事每天都在上演。通过“企微-短信-电话”的数字化触达体系，湖南建行已为17.3万家长尾客户提供精准服务。数据显示，截至10月，湖南建行已助力3万户像刘先生这样的企业获得更适配的金融支持，并为9300家企业重新激活了服务连接。
数字赋能的背后，是建行人深耕产业链的智慧。在工程机械之都长沙，建行的“链式赋能”让龙头企业和配套小微企业同步受益。“我们不仅服务主机厂，更要顺着产业链条，把金融服务延伸到最末梢的小微企业。”工作人员表示。
湖南建行以“链式赋能”助力产业数字化转型，以数据要素精准服务小微企业，以高质量金融服务支持“走出去”企业。截至10月末，湖南建行已为200余家龙头企业、超万家链条企业提供近300亿元网络供应链贷款，数字经济核心产业贷款余额279亿元，增速34%。用数字金融的钥匙，打开了产业协同发展的新空间。
创新优政 发展动能涌湘江
创新，是湖南建行数字金融发展的最强音。湖南建行深度参与“数字湖南”建设，横向打通政务、民生、产业三大领域，纵向建立平台共建、场景共创、数据共享三层合作机制。
政融支付累计交易金额410.59亿元，较年初新增66.62亿元；携手人社搭建安薪务工平台，惠及250万农民工；全国首家实现“福彩总对总系统”对接；独家承建株洲市数字房票系统……
这些创新成果的背后，是湖南建行对科技研发的持续投入。大数据、RPA、人工智能等前沿技术被广泛应用于业务全流程。这份创新担当，赢得了业界的广泛认可。湖南建行连续两年荣获总行科技渠运板块先进集体，连续四年数字化经营能力排名领先，数字人民币业务领跑同业。一个个奖牌背后，是建行人勇于突破、敢为人先的精神写照。
风好正是扬帆时，不待扬鞭自奋蹄。从湘江之滨到洞庭湖畔，从产业园区到田间地头，湖南建行将数字金融的种子播撒在湖湘大地的每一个角落。“我们将继续深化数字金融在社会治理中的应用，持续输出高质量的建行探索。”湖南建行相关负责人表示，湖南建行持续深耕数字金融领域，为区域经济高质量发展注入新动能。 文/通讯员胡澜