戴雨洁主动搀扶身体不适的乘客。图/长沙发布微信公众号
本报综合“在完全陌生的环境里，在我生命最脆弱的时刻，是你们毫不犹豫的善良和伸出的援手，给了我最坚实的支撑……”近日，一篇《致长沙地铁1号线的救命恩人们：一场濒死体验里的温暖救赎》的帖子在社交平台引发热议。
这篇饱含深情的感谢信迅速获得上千点赞，并被“注意身体”“随身带点糖果”的暖心叮嘱填满；评论区更化作“城市温情故事集”——有网友分享自己低血糖时被塞巧克力的经历，有人回忆摔倒时被别人搀扶，一路护送陪伴的温暖故事。
这封感谢信背后有着怎样的故事？14日18时27分，长沙地铁1号线开福区政府站站台岗戴雨洁在巡视中发现异常——一名下车乘客搀扶着一名面色惨白、意识模糊的女子。她见状，立即上前接手搀扶，并在第一时间通过对讲设备向车控室报告了现场情况。随后，她小心地将女子护送至站台中部座椅休息。
车控室在接到报告后，立即通知值站袁铁赶赴现场处置。袁铁抵达后，俯身耐心询问女子的身体状况与具体需求，并主动提出是否需要呼叫120急救。在女子表示暂不需要后，他当即安排戴雨洁继续留在女子身边，自己则快步返回车控室，倒了一杯温水，又取了两颗糖带在身上，以备乘客可能出现的低血糖状况。
从发现情况到乘客逐渐恢复，戴雨洁与袁铁始终守护在侧，缓解乘客的紧张与不安。直至最终确认乘客面色转好，意识完全清醒，并且能够自行平稳行走后，他们才彻底放下心来，回归岗位继续工作。
事后，该女子称，当天，她在列车行进途中就出现不适症状。第一次晕倒时，是车厢里的陌生人把她扶了起来，有人递来山楂糖，有人让出座位。第二次失去意识时，一位不相识的姐姐主动扛起她的背包，一路搀扶她下车，之后又一直和地铁工作人员一起守护着她。
“我眼前一片漆黑，站都站不稳，双手死撑着扶手，濒死感瞬间包裹了我，只能隐约听到周围关切的声音。”事后，该女子在社交媒体发文感谢：“你们的每一个举动，都像一束束光，驱散了我身边的恐惧和绝望。这份不求回报的善意，这份素不相识的温暖，我会永远铭记在心。”