本报综合 为建立健全湖南省物业管理行业信用体系，规范物业服务行为，营造公平竞争、诚信守法的物业服务市场环境，湖南省住建厅起草了《湖南省物业管理行业信用管理办法（征求意见稿）》，现向社会征求意见。
根据征求意见稿，物业服务市场主体的信用信息，主要包括基本情况、市场行为信息、失信信息、表彰奖励信息等。其中，反映物业服务市场主体市场行为信用状况的信息包括：物业服务项目的合同履行情况；投诉举报的处理情况；行政检查的情况；其他符合相关规定的信息。
物业管理主管部门对守信联合激励对象可以采取下列激励措施：在实施行政管理和公共服务中给予优先办理、告知承诺、容缺受理等便利性服务措施；免除或降低检查频次；在物业服务项目招标时，加大激励性评分比重；业主大会通过协议选聘物业服务人时，鼓励列为优先选择对象；树立为诚信典型，通过媒体向社会宣传；法律、法规、规章或国家、省相关政策规定的其他激励措施。
物业管理主管部门对失信联合惩戒对象可以采取下列惩戒措施：协调相关部门进行联合监管；限制新增项目审批、核准，限制参与保障房项目建设及物业服务；限制参与物业服务项目招标；业主、业主大会（业主委员会或物业管理委员会）协议选聘物业服务人时，建议列为限制对象；取消评先评优资格；建议行业组织强制退会、不予接纳为会员；向金融、保险等机构提出风险控制建议；对法定代表人、实际控制人、主要负责人及其他直接责任人实施市场和行业禁入措施。