本报综合 长沙警事微信公众号9月26日发布了一则案例。一通“客服”电话几步简单操作，钱款就被一卷而空，来看最近发生在刘娭毑身上的这件真实案例。
今年6月底，刘娭毑接到一通“平台客服”打来的电话，对方称她开通了“百万保障”付费服务，如果不办理关闭手续，每月将自动扣款。刘娭毑听闻立即表示要取消，在骗子诱导下，她下载了涉诈App之后，手机被控制，在获取验证码等信息后，卡里的10.7万元也被骗子转走，这笔钱本是为老伴准备的手术费，刘娭毑心急如焚。
时间紧迫，长沙县公安局黄花派出所接警后，迅速行动，在县局刑侦、科信等部门的技术支撑下，与诈骗分子展开“时间赛跑”，成功冻结涉诈账户，为挽损抢下关键“黄金期”。然而，涉诈账户同时被外地警方冻结资金，归属需多方协调，于是黄花派出所多次与当地警方沟通，并办理相关手续。在民警的不懈努力下，10.7万元全额回到刘娭毑账户。“这是老伴的看病钱，多亏你们争分夺秒！”9月22日，刘娭毑将一面锦旗送到派出所，紧紧握着民警的手连声道谢。
“百万保障”诈骗手段解析：第一步，冒充“百万保障”客服来电骗子冒充短视频平台、社交软件客服来电，称受害者开通了“百万保障”服务，不取消将每月扣费且影响个人征信，诱导配合操作“取消”。第二步，诱导下载通话软件，骗子以“协助关闭”为由，诱使受害者下载第三方App并开启屏幕共享。第三步，要求转账到指定账户，骗子以核验身份为由让受害者完成人脸验证、提交验证码等操作，将受害者的资金转走。
警方提醒：老年群体防备心理较弱，接触网络信息渠道少，对各种骗术了解不多，子女们要多与老年人沟通，向老年人宣传防范诈骗知识，了解他们的生活，尤其是财务状况，与父母约定大额支出多与子女商量。骗子会让老人向家人隐瞒情况，如果发现老人被骗应耐心劝导及时止损并报警。