本报综合 长沙市场监管微信公众号8月12日消息，近日，消费者蒋先生激动地向长沙市市场监督管理局接诉人员表示感谢。事情的起因是他在某建材家居广场购买了一套全屋定制家具，然而到货后却发现货不对板，尽管他多次与商家协商退费，却屡屡遭拒。接到投诉后，该局迅速响应，通过实地调查、异地协同、三方调解等举措，最终促使商家退款，事情得到圆满解决。
此前，市委第二巡察组对长沙市市场监督管理局进行巡察时，曾指出该局在处理线上消费投诉和业务水平方面存在提升空间。该局立即行动，优化消费维权机制，切实提高消费维权各环节的质量和效率，全力打造“放心消费在长沙”城市品牌，坚决维护消费者合法权益。
数据显示，全市已累计培育6200家放心消费公开承诺主体、824家放心消费示范主体，以及3527家线下“七天无理由退货”承诺单位。今年1—6月，长沙市市场监管系统共办理消费投诉举报约21.9万件，为消费者挽回经济损失2221.49万元。