本报讯 畅通消费维权渠道，打造放心消费环境。3月15日，记者从市市场监管局获悉，目前，我市已建设647家标准化消费维权服务站，培育放心消费承诺单位和线下无理由退货承诺单位562家。
3月15日，我市各级市场监管部门围绕“提升消费品质”主题，广泛开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动。各地通过设立一站式品质维权站和服务咨询台，开辟“品质维权绿色通道”，现场开展食品农残快速检测、“你点我检”及真假商品对比展示等方式，广泛普及有关消费维权法律法规知识，织密消费维权保障网，持续优化放心舒心的消费环境，让消费者敢于消费、放心消费、愿意消费、舒心消费。
据了解，为织密消费者维权网络，目前，我市已在社区、商圈、景区等消费集中区域建设647家标准化消费维权服务站，充分发挥其贴近现场、响应迅速的优势，推动实现“哪里出现消费纠纷，第一时间就在哪里解决”。去年，服务站累计为消费者挽回经济损失314.3万元。
我市加快推进消费纠纷快处机制建设，加强12315平台消费投诉举报大数据分析应用，深入推进消费投诉信息公示。鼓励投诉数量较多的市场主体成为ODR（在线纠纷解决）单位，积极参与受理、解决消费者投诉。2025年以来，全市已发展ODR企业1996家，高效办理投诉4100件，办结率100%，实现了消费者与经营者的双赢。
同时，聚焦线下消费群体，我市已培育放心消费承诺单位和线下无理由退货承诺单位562家、消费纠纷先行赔付制度经营主体496家，并积极鼓励24家大中型商超推行“同城异店、异城异店”无理由退换货和先行赔付制度，不断拓展“线下实体店无理由退货承诺”覆盖面。（记者侯东杰）