本报讯 2026年春运于2月2日正式拉开帷幕。同日，市交建集团华赢公交公司第一分公司同步启动春运“暖途3秒”爱心助行服务活动。该活动聚焦运营服务中的关键接触瞬间，旨在通过具体、细微的服务改进，为乘客创造更温暖的出行体验。
据介绍，“暖途3秒”不仅仅是一个时间概念，更是一套清晰的服务承诺。其核心在于将“多停3秒、多看两眼、多拉一名乘客”的理念，落实为驾驶员的日常操作。“多停3秒”是指，在确保安全且不影响交通的情况下，若看到有赶车的乘客，驾驶员会特意多等片刻，给予宝贵的缓冲时间。“多看两眼”要求驾驶员在进站、停稳和起步前，主动、仔细地观察站台，尤其留意携带大件行李或行动不便的乘客。“多拉一名乘客”则体现了“应载尽载”的关怀，在条件允许时，尽可能让赶来的乘客都能上车。
有关负责人介绍，举办该活动旨在推动公交服务从保障“安全送达”向提供“美好出行”体验升级。为确保规范落到实处，公司配套制定了详细的培训与考核机制。公司同时开展“暖心驾驶员”评比，对表现突出的个人进行表彰，以发挥榜样作用。该负责人表示，所有服务改进均以安全为绝对前提。“多停3秒”不得影响道路安全或造成拥堵，严禁为赶时间而违章操作。未来，该公司将持续探索服务创新，用心聆听乘客需求，致力于为市民提供更加满意和放心的公交服务。
（记者 刘晓燕 通讯员 屈新杰）