如何让八方游客来得顺畅、玩得安心、游得舒心，考验着一座城市的治理水平与服务温度。近期，记者走访发现，我市公安交管、城市管理、文化旅游等多部门协同发力，从交通疏导、停车保障、环境优化、服务升级到全链条产业规范，正以扎实的秩序维护与主动的暖心服务，共同守护着这份“甜蜜”，让游客的“太行泉城”之旅不仅留下美好记忆，更感受到邢台这座城市的精细管理与人文关怀。
记者 乔段段 陈光 通讯员 李古月 崔信行 王晓彤文/图
市城管支队
柔性管理显温度 精细服务提升游客体验
“您好，博物馆从这儿往前走，第一个路口左转就行。”“接热水的地方在前面服务点，我带您过去！”……12月13日，在邢州古城好南关街区，一位带着孩子的游客正向城管队员问路。市城管支队一大队中队长赵志广笑着回应，还不忘提醒：“路上车多，您注意安全。”
这样的场景，近年来在邢台主城区几处热门景区周边很常见。以管理执法为主职的城管队员，如今还兼任起“导游”“帮手”的角色。从指路答疑到协助寻找失物，从引导停车到提供便民服务，他们穿梭在街巷之间，让不少游客感叹：“邢台的城管真贴心！”
今年以来，市城管支队围绕提升游客体验，持续开展景区周边环境整治与服务升级。通过划分“服务网格”，落实人员定点负责，尤其在节假日等人流高峰时段，全员下沉一线，确保问题及时处理、游客需求迅速响应。
围绕游客体验，市城管支队针对如守敬南路七里河智跑游乐园门前等便民服务点，通过深度清理、铺设隔油垫、施划疏导线等方式实施标准化改造，着力打造市容有序、便民利市的文旅消费场景。城区主要街道的路名牌也进行了全面排查与更新。清晰、美观的标识，让不少自驾游客直言“来邢台游玩找路很轻松”。针对停车难题，城管队员通过在便道上增设停车位、放置温馨提示牌、发送引导短信等方式，尽力让车辆停放有序、通行顺畅。
“游客玩得舒心，城市才更有吸引力。”市城管支队相关负责人表示，接下来他们将继续从游客需求出发，完善配套设施、优化管理服务，让“城管温度”融入城市街角，成为邢台文旅的一张暖心名片。
市交管支队
疏堵、保停、荐景，“一站式”服务文旅
12月9日，在百泉鸳水片区，市民张玮立正与伴侣拍摄婚纱照。“我们专程来这里，没想到交通这么方便，停车也很顺利。”他满意的体验，正是市交管支队为护航“甜蜜经济”努力工作的一个缩影。
今年年初，市交管支队启动“畅通2025”疏堵保畅工作，全力保障城区道路有序畅通。依托中心城区27个一级岗与72个二级岗，市交管支队实施精准管控。尤其在节假日期间，针对热门景点、繁华商圈等重点区域，采取强化定点值守与铁骑动态巡逻相结合的模式，有效防范和缓解交通拥堵。
让游客“进得来、停得下”是关键一环。市交管支队深入挖掘停车资源，积极协调属地政府，推动停车场地合理规划。在花市街、邢州老街等热门打卡地周边，按照“科学施划、应划尽划”原则，增设了一批临时停车泊位，切实缓解了游客的停车压力。
除了保障通行与停车，交警还主动扮演起“导游”的角色。市交管支队组织民辅警利用业余时间开展专题学习，了解邢台的历史文化、景点特产与风味餐饮，积累知识、提升表达。
如今，在日常路面执勤中，许多民辅警都能熟练地向外地游客推介“泉城游”“红色游”等特色项目，讲解风土人情，让游客在感受交通便利的同时，也体验到“宾至如归”的热情服务，助力“太行泉城、美丽邢台”城市品牌传播。
市文广旅局
以“全链条”服务守护游客安心畅游
12月7日，石家庄游客张秉策与同伴来到临城县天台山景区游览。今年11月至12月，该景区面向全国游客免门票开放。沿着悬崖栈道蜿蜒而上，599米的主峰并不算高，却能让游客在峭壁之侧、风声之中，体验登山观景的独特意趣。张秉策登顶后称赞道：“栈道平顺、指引清晰，能安心赏景，专注体验登山乐趣。”
这一体验背后，是我市文旅部门围绕提升游客体验、规范市场秩序所推行的一系列举措。今年以来，市文广旅局通过整合资源、完善设施、开展活动等多措并举，致力于提供更优质舒心的旅游环境。
我市开通河北省首条红色旅游专列“抗大号”，并配套公交接驳，串联多个景区。策划主题婚俗活动、泉边音乐会等。节假日期间，在邢台东站设置文旅甜蜜补给站，向游客发放含手绘地图、优惠券的礼包。餐饮方面，创新推出“扁鹊养生宴”等12套系列菜单，打造全荷宴、全鱼宴等地方特色，推动美食升级为“文旅名片”。
同时，“邢台市甜蜜经济联合会”成立，整合“恋、购、影、宴、住、游、娱”甜蜜经济产业生态链上下游企业，旨在实现企业协同发展与消费者的实惠双赢。
在邢台大峡谷、百泉鸳水公园等热门景点，管理部门于节假日增派疏导人员，设置清晰指引标识，确保游览安全顺畅。
从交通优化到标识完善，从产品供给到产业规范，邢台文旅正通过扎实的秩序维护与温暖的服务守护，让游客的“甜蜜之旅”更加安心舒心。下一步，市文广旅局将继续强化引导支持，推动全链条建设，为打造“太行泉城、美丽邢台”品牌注入持久活力。