本报讯 3月27日上午，某生物科技公司经办人王女士拿着新出炉的医疗器械经营许可证，高兴地说：“从申请到发放，通过“AI申报+远程勘验”服务，仅用半天就拿到了许可证，这速度真是太快了”。这是襄都区行政审批局深化行政审批制度改革的最新成果。
打造“无感审批”新体验
走进襄都区政务服务中心自助服务区，AI软件助手可以将办事群众的口语化表达，更为准确地匹配到相应的政策与服务事项，即时给予精准回复，同时还能推送填写模板、材料清单和注意事项，并引导至线上办理入口。
另外，推广的远程视频勘验，应用5G技术实现了现场核查“零跑动”，累计服务企业70家次；推行“一次办好”改革，针对与企业、群众密切相关的55项政务服务事项，实现人力资源服务许可、医师执业注册等业务“收件即办”“一次办好”。
“一件事一次办”再升级
在“企业变更”“开办餐饮店”“新生儿落户”“退休”等13个高频主题全面铺开的基础上，聚焦企业开办、工程建设、民生服务等领域，拓展“个转企”“固定资产投资项目审批”“建设项目开工”“个人创业”等12项主题，实现“一表申请、并联审批”。
同时推出全周期“企业管家”服务，依托企业服务中心，组建跨部门服务团队，为企业提供从开办到注销的“一对一”帮办，集成政策咨询、融资对接等增值服务。
政务服务有速度更有温度
畅通办件预警，通过大数据分析和专人负责，杜绝超时办件、多次退件等情况；做好企业信用帮扶，加强失信主体名单管理，持续开展失信被执行人专项帮扶行动，宣传应用“信用修复一件事”，帮助因地址搬迁、漏报年报、行政处罚等企业快速妥善修复失信行为，为民营企业可持续发展营造良好信用环境；推行服务“好差评”机制，办事满意度实时评价系统覆盖率达100%；进行适老化升级，配备大字版办事指南和银发帮办专员。
截至目前，该局即办件占比提升至78%；企业开办实现“4小时办结”常态运行；一季度收到企业感谢信16封，获评省级“个体工商户注销”试点。
（邢台新闻传媒中心记者
张婵娟
通讯员路畅文/图）