王女士：2024年4月，我在逗号立方购物中心室外的游乐场办理了300元的充值卡，去过几次后，游乐场就关闭了。到9月份，我询问了逗号立方前台，答复是，“手续不全，正在补全手续。”今年2月4日我带孩子去游玩，发现游乐场已经撤场不干了。后来，我联系了该商家，回复说只能退100元，但是卡里还有200多元，咋办？
回复：就此事，记者拨打了逗号立方购物中心前台的客服电话。得到的答复是，如果未能和商家协商一致，由逗号立方购物中心出面和商家进行协商。而后，记者在征得王女士本人同意的情况下，将王女士手机号提供给了对方。对方表示，会尽快和王女士联系处理此事。
此后，王女士再次前往逗号立方购物中心，在现场，经过相关负责人的协调，商家将卡内剩余金额全数返还给了王女士。
（邢台新闻传媒中心记者 窦鑫）