杨女士：我们家是联通的老用户，家人前两年办理了一个家庭共享的套餐。当时业务员介绍可以免费办理两张副卡，还可付费再办理两张。当年我们只办理了两张免费的副卡，近日我们想再办理一张收费的副卡，结果工作人员拒绝为我们办理。我认为这非常不合理，为什么正常交费使用的套餐，原本可以办理的副卡，现在不让办理了，这不是服务“打折”吗？
部门回复：记者就此拨通了中国联通客服电话10010说明了情况，工作人员进行了登记并表示后期回复。随后，一名自称是邢台地区的办公室相关负责人向记者介绍，用户所说的那个共享套餐现在已经下架，无法再办理副卡。当记者询问其还在使用的套餐，原本也包含办理副卡服务，为何说不能办就不能办了？对方解释，根据相关部门发布的《关于电信业务资费实行市场调节价的公告》，所有电信业务资费均实行市场调节价，电信企业可以根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案，具体确定资费结构、资费标准、计费方式，他们有具体法律法规可以依据。（邢台新闻传媒中心记者
郭红玉）