进门难、停车难、找路难……近年，快递业、外卖服务迅猛发展，也出现了不少问题，卡住了外卖骑手社区配送的“最后一公里”。为此，信都区委社会工作部、区委两新工委积极行动，于近日在该区中兴路街道中信社区建成我市首个骑手友好社区。
邢台新闻传媒中心记者 郭红玉 通讯员 赵雅静文/图
醒目指引方便骑手高效送达
走进中信社区冶金西生活区，路边“骑手友好社区·慢行礼让文明”等宣传标语十分显眼，宽阔的主干道两侧悬挂有“六个友好”主题宣传旗。
再往里走，在社区居委会的公示牌内设有清晰的“骑手友好地图”“骑手友好商铺地图”，标明了小区内的53栋楼号、小区出入口、公共卫生间、药房门诊、商超店铺、小区物业、党群服务中心及暖“新”驿站等具体位置，更有线上地图二维码，扫一扫便可快速查找具体楼栋、商铺位置。
“初次来这个小区不用找人问路，扫码就能找到位置。”送餐的骑手小张说，这大大提高了他们的配送效率，减少了送错餐、久等餐的问题，也增强了他们这些新就业群体的幸福感和归属感。社区工作人员介绍，最近每天使用骑手友好地图的有30人次以上。
暖“新”驿站让骑手“随时到家”
在中信社区党群服务中心一层大厅的“暖‘新’驿站·骑手‘微’家”，空间宽敞明亮，站内配备了微波炉、充电器、打气筒、维修工具、急救药箱、免费矿泉水、雨伞、休息室、书籍报刊等，骑手们可随时取用。“我前两天来这儿喝过水、打过气。”一名外卖送餐员称，进了这个小区真有“到家”的感觉。
此外，在社区网格员共同努力下，中信社区辖区22家商户达成友好协议，不同程度给予新就业群体免费提供歇脚服务、手机充电、饮用水服务，以及就餐、购物优惠等。社区食堂内贴上了“骑手友好食堂”标识，推出10元三荤两素任意搭配的“暖心餐”，让骑手们吃得放心、吃得实惠。
除了救急、用餐等优惠，中信社区在通过议事协商、取得居民同意后，还将冶金西生活区内的篮球场、足球场等设为骑手友好场地，方便新就业群体在社区内健身娱乐、舒缓身心。
有啥“需要”骑手还可“随时提”
走进冶金西生活区，满满的“骑手友好”氛围，但社区还在继续努力，他们围绕人际友好、设施友好、信息友好、制度友好、共治友好、空间友好六项内容，积极推动快递员、外卖员与社区“双向奔赴”。
“有什么意见，‘小哥’还可以随时向社区反映。”中信社区负责人介绍，社区定期针对新就业群体开门议事，邀请骑手代表参与社区治理协商，畅通新就业群体诉求反映渠道，帮助他们解决各种急难愁盼问题，并协调相关部门在阵地、资源、服务等方面予以全方位支持保障。
另外，暖“新”驿站内设有心愿墙、心愿箱，骑手们可以通过留言的形式，把自己的意见和建议传递给工作人员，促进骑手友好社区建设，助力文明城市创建。