近日，我与朋友一起乘坐北京“京和号”专列，游览了祖国西北的边陲——新疆，在美丽的天山脚下目睹了南北疆迷人的自然风光，感受了当地的风土人情，二十天的行程，一幅幅美丽的画卷，令我目不暇接。
在新疆的日子里，近一半的时间，都是在“京和号”列车上度过的，虽然天山的迷人景色让游客流连忘返，但“京和号”12车厢的乘务员李东杰，为乘客所想，为乘客所急，为乘客热忱服务的态度，给旅客留下了难以忘怀的深刻印象成为了天山脚下流动列车上的一道亮丽风景！
7月15日19:40，“京和号”专列抵达石家庄北站，专列的12车厢门口，只见一位美丽漂亮的乘务员，风姿绰约，笔挺地站在那里，一顶标准的大檐帽，罩住了她那一头乌黑的短发，一身漂亮的列车制服，衣冠楚楚，风纪扣整齐严肃，她匀称的身材，适中的个头，脚蹬一双锃亮的皮鞋，稳妥地挺立在站台边，俨然一副军人的风采，透露出她雷厉风行干练利落的行事风格。“您好”“请慢点走”“请注意安全”。一句句热情的问候，瞬间拉近了与乘客之间的距离，也令我这个即将离开家乡出门远行的游子，顿生好感。
果不其然，一路行来，她热情周到的服务，平凡而耐心的工作，赢得了乘客的交口称赞。
出游的人都有这样的感觉，离开了自己日夜守候的家乡，都有一种漂泊在外的情怀和感慨，远离故土的孤独和寂寥。乘务员李东杰似乎深知这些旅客的心情，于是，她便千方百计地努力营造列车即是乘客“家”的氛围，让旅客回到车上即能找到“宾至如归”的感觉。她不断地来回挨个询问乘客，需要提供什么帮助，有什么个人需求，对老年和儿童乘客，更是嘘寒问暖，关怀备至，疼爱有加，送去了慰问和关心，正如她所说：在这列奔腾于天山脚下南北疆的客车上，我尽量满足大家每个人的愿望。
就是这样的一个简单承诺，二十多天里，她一直努力地践行这句诺言，也使得列车上的乘客感到了无限的温暖和欣慰，车厢里也始终洋溢着激情和亲昵。我的邻铺是一位行动不便的老人，李东杰考虑到疾驰的列车可能给他带来行动的不便，于是，她便帮助老人去水房接来开水，送到老人手中；我的小孙女夜间睡觉不安静，她查夜铺时轻手轻脚地把被褥盖好，悄悄地关上卧铺房门；乘客病了，她就千方百计地为乘客寻医问药，忙前跑后，所有这些不在乘务员工作范围之列地温暖行动，使得乘客格外感动！
五百多人的专列，车上每天产生的生活垃圾不可想象，即使乘客们十分自觉地注意专列的环境卫生，但由于客车上空间有限，通道上生活垃圾还是随处可见，卧室里也不足为奇，所有这些，乘务员的勤快与懈怠，辛劳与懒惰，都会使机车的卫生状况显现出干净与邋遢，洁净与杂乱的不同。李东杰不辞辛苦，不嫌脏，不怕累耐心地进行清扫，始终保持车厢内的干净与卫生，整洁与清爽。
盥洗室和卫生间是一列客车上最为难以保持干净卫生的死角，李东杰却把工作做到了极致。狭小的盥洗室和卫生间乘客时有出入，空间有限的盥洗盆里，排水量不像我们在地面上居住的房间那样充足，乘务员倘若不勤于动手，盥洗盆和台面上以及墙体就会黏上一层污渍。然而，12车厢的盥洗室和卫生间却不同凡响，台面上擦洗得干干净净，就连擦洗台面用的抹布也洗得异常洁净，整齐地晾晒在列车窗边的横梁上，旅客不禁啧啧称赞！
紧张的新疆一行结束了，几天来，我难以掩饰心中在列车上的感受，就拙文陋笔地一吐为快，虽然我的心里话就像大海里的一朵浪花，掀不起大风大浪，但也甘愿奔涌向前。