本报讯 6月14日，市民向12345热线反映其公司拟为员工提供免费班车服务，在固定站点间接驳员工通勤。车辆为自有车辆，司机拟由本司招聘专职员工。询问此情况，是否需要办理《道路客运班线经营许可证明》，司机是否需要有《从业人员资格证》。市交通局工作人员接到工单后，依据《道路旅客运输及客运站管理规定》进行了解答。
近日，家住浆水的市民通过12345热线反映将军墓柳树沟口的国道正在修路，上班出行不方便。经调查，该路段是国道G234兴阳线柳沟口至下店村东段修复养护工程施工路段。为最大程度减少施工给群众出行带来的不便，市交通局科学谋划、抢抓工期、狠抓质量，比原计划提前一个月完工通车。
据了解，市交通局不断优化热线服务流程，强化与支付部门的协同联动，通过12345热线及时收集市民反馈，确保市民咨询和投诉能够得到快速、准确的反馈和处理。截至目前，市交通局受理12345热线转办工单342件，信息咨询类即时答复率100%，限时办结率100%。（邢台新闻传媒中心记者杜明通讯员 尹伟平）