编者按：又逢“5.17世界电信日”,今年的主题是“数字创新促进可持续发展”。近年来，邢台移动全面推动“双千兆”融入千行百业，赋能数字化智能化转型，助力我市建设“千兆城市”，并通过不断的技术创新和惠民举措满足广大用户的需求，致力于打造更智能、更便捷、更高效的数智生活体验。
投资基础设施 扩大服务覆盖
为保障用户基础通信服务，邢台移动在市委、市政府的正确领导和大力支持下，锚定“世界一流信息服务科技创新公司”定位，以“实现网络覆盖和客户感知全面领先”为目标，不断强化5G 700MHz、2.6GHz、4.9GHz多频协同，持续提升千兆PON口占比，确保了网络的广泛覆盖，让更多用户享受到了稳定快速的通信服务。
截至目前，邢台移动“双千兆”保持领先，累计开通5G基站超6500个，实现了市区、县城和乡镇连续覆盖，农村覆盖率达90%以上，其中全市重点场所5G覆盖率达100%，千兆光纤宽带已覆盖家庭用户近300万户。2024年，中国移动更是带领用户向万兆网络跃进，在国内超300个城市率先启动5G-A商用部署，邢台移动正结合5G-A应用发展进程，分场景、分业务、有步骤加快5G-A网络演进，让用户享受到更快、更稳的网络体验。
透明化收费 保障用户权益
邢台移动秉承“资费透明、内容丰富、使用便捷”理念，推出不同档次的套餐，满足不同客户的需求，并通过不断丰富套餐内容，持续为客户提供更多的通信元素和应用权益。同时，面向细分市场人群，如老年人、年轻人、快递小哥等，邢台移动推出了全家享、芒果卡、骑士卡等一系列专属卡品，为不同人群量身定制套餐内容。
邢台移动针对客户办理套餐全流程制定了严格的服务规范，通过订购二次确认、流量提醒和账单信息等一系列方法对客户信息消费全流程展开提醒，有效保障客户在使用业务过程中的知情权与选择权。这样的资费透明化措施，不仅让用户明明白白消费，也增加了用户对于选择套餐的信心。
普惠大众 真正让利于民
邢台移动一直在努力创新和积极探索更多灵活多样的资费套餐。比如，一些套餐中包含了更多的通信流量和通话时长，以满足年轻人对流量的高需求。通过与内容提供商合作，提供更多优质的视频、音乐、阅读等内容服务，让用户在享受更快网速的同时，也能体验到更稳定的连接和更流畅的视频播放。
此外，邢台移动基于用户的实际消费，推出宽带优惠等供用户自由选择，切实降低用户通信成本；通过扩大手机品牌覆盖、全球通星动日尊享权益、移动权益超市等举措，真正做到让利于民，普惠大众。
客户服务升级提升用户体验
服务是邢台移动的DNA。面向用户需求，邢台移动推出“心级服务”客户服务品牌，打造了24小时在线客服和自助服务，提供视频客服、专属客服等多种形式，让用户得到快速、专业的帮助；针对移动千兆宽带，邢台移动推出了“快装快修，断网无忧”的服务承诺，迅速响应，专业安装；并深入开展移动宽带义诊服务进万家活动，全力做优客户体验。
数字化时代，邢台移动正以实际行动去不断努力和创新，全力推动数字经济赋能新质生产力发展，为用户提供更加优质的服务，致力于实现产品丰富高效、服务快速便捷、消费信息透明、客户数据安全、关键时刻能应急的奋斗目标。