本报讯 本月以来，市城管局数字城管中心通过“建立清单、现场催办、持续盯办”三措并举，进一步打通末端落实中的堵点淤点难点，着力提高热线处置质效，确保群众反映的道路破损、园林绿化、环境卫生、街面秩序等城市管理问题得到妥善解决。
该中心明确盯办范围，重点针对群众通过12319城管服务热线、12345政务服务便民热线、问政邢台等渠道反映的各类城市管理问题，超期未办结的分类建立清单，安排专人以电话等形式进行催办。
同时，定期对责任单位办理情况进行汇总，涉及推诿扯皮、办理质量不高的事项，安排人员进行现场催办，责任清晰的问题现场明确整改时限，权责不清的问题，及时协调责任单位进行现场确权，确保责任单位落实主体责任。
在现场催办基础上，该中心还建立了盯办工作台账，实行销号管理，与责任单位一起想办法、出主意，推动责任单位在办理群众反映问题中，从“怎么办”向“怎么办好”转变，从“办一件少一件”向“举一反三防反弹”转变，着力提高热线办理质效和群众满意度。
（邢台新闻传媒中心记者 刘晓燕 通讯员 郑改红）