江先生向市12315热线反映>>>
2022年9月15日，我通过淘宝平台在南宫市智鼎商贸有限公司买了一件车衣。当时，商家承诺车衣质保8年。去年5月份，车衣就坏了，我联系商家，商家不给补发车衣。我的诉求是，补发车衣或退款。
范女士向市12315热线反映>>>
今年2月22日，我通过快手平台在广宗县戈美其鞋店购买了一双乐福鞋，花了139元。我试穿发现，这双鞋一大一小，我要求退换货被拒绝。我要求，商家退货退款。
吉女士向市12315热线反映>>>
今年2月17日，我在蓝池亿龙店购买了一辆轿车。当时，销售人员称，该车含有免费贴膜服务，可事后商家不给贴膜。我的诉求是，商家给免费贴膜或承担贴膜的费用。
张女士向百姓热线反映>>>
去年2月13日，我在位于新华北路新华里底商优乐宝儿童摄影办了充值卡，花了1500元。今年1月份，我拨打电话没人接，微信留言不回，到这家店一看，已经成了火锅店。我联系其他办卡的市民得知，这家店于去年10月份关门失联。我希望，相关部门能协助我们办卡的人一起维权。
热线反馈>>>
★3月14日，本报刊登了彭女士于1月17日通过拼多多平台在沙河环宇镜业购买镜子，到货后镜子已破损，可商家拖着不退货退款的事。辖区市场监管局执法人员根据彭女士投诉的地址未找到该门店，且电话也联系不上该店负责人。对此，该局依据有关规定将该门店列入经营异常户。
★3月15日，本报刊登了刘女士于2018年5月20日通过天猫平台在平乡一商家购买儿童自行车，需要商家提供轮胎、前碟刹固定螺丝、脚踏板、车撑螺丝配件的事儿。原本商家承诺，这辆车终身质保配件，她负责运费。她支付了10元的运费，可商家漏发了配件，她要求商家免费补发其他配件。经辖区市场监管局执法人员调解，双方已达成和解，商家免费为刘女士补发配件。（邢台新闻传媒中心记者李平 郭红玉通讯员 金敏）