本报讯“我家正在装修，从楼上开始朝下漏水，新房都被泡了。”近日，皓顺府小区业主王女士致电百姓热线，称自己十分闹心，并希望记者协调，让责任方负起责任。为此，记者来到该小区进行采访。
在王女士家看到，厨房顶部插座周边的墙壁（见上图白圈处）及卫生间一角的墙壁，还有浸湿掉皮的痕迹。
市民>>> 地砖铺了墙面刮白，突然从楼上漏水了
王女士的新房位于26楼，通过王女士提供的视频、照片等资料，记者看到，有水从厨房屋顶的插座四周、卫生间房顶的墙角往下滴，地面上还未撤的地膜上也湿漉漉的。“漏水那天是3月14日，当时我铺了瓷砖的地面上还盖着保护膜，上面都湿哒哒的，尤其是卫生间、厨房和客厅，漏的水比较多。”王女士介绍，她看到情况后便去楼上查看、去问物业，才了解到是28楼东户的一根水管未堵口，溢出来的水从28楼往下漏，一直漏到26楼的她家。
“28楼东户的业主还未收房，27楼也都是毛坯房，未曾进行装修。”王女士说，他们只要通风晾干就没多大问题，但是她的房子则是正在装修，这次漏水给她造成了很大的损失。
现场>>> 记者走访时，王女士家的墙面上还有水迹
3月19日，记者走进王女士的新房内，地面上已经铺好地砖。“为了让水干得快一些，我将地膜都揭掉了。”王女士说，事发当天地膜上都湿哒哒的。在王女士家客厅的几处墙壁上，记者看到了洇湿的痕迹。在厨房顶部插座周边的墙壁及卫生间一角的墙壁，也看到浸湿掉皮的痕迹。
在一间卧室内，王女士指着一角的屋顶介绍，这间屋已经吊了顶，当天漏水将上面浸湿了，她担心吊顶会受潮变形。“多处墙面浸湿，现在已经干了，有的看不清痕迹了。”王女士说，她还担心地面的瓷砖被水浸过后会“空鼓”，不知道如何是好。
“我原本是打算这两天给地砖做了美缝就进家具，这水一泡延迟了正常入住的时间。”王女士说，她认为这件事情的起因是开发商的问题，应该承担她的损失，希望记者帮忙协调，维护她的权益。
物业>>>墙壁和吊顶，他们可派专人重新施工
就此，记者来到皓顺府物业服务中心，工作人员表示，有专人与王女士对接，并提供了值班经理的电话。
3月20日，记者与这位经理取得联系。针对王女士的情况，她表示，他们已经给出了解决方案，但与王女士沟通不太顺利。她介绍，针对王女士家被水浸湿过的墙壁和吊顶，他们可派专人为其拆了重新施工。当天，工程部工作人员已经找好除湿机，将为其屋内进行除湿，随后便可进行施工。对于地面瓷砖浸水这一情况，工程部可以出具一份承诺书，承诺两年内瓷砖地面出现空鼓等情况，公司免费为其进行维修。
针对漏水为王女士造成的耽误工期、延后入住时间问题，她介绍，会有专人与王女士对接进行核算，可以将其折算成供暖或其他服务。该经理还表示，王女士如有其他合理诉求，可以和他们随时进行沟通。
（邢台新闻传媒中心记者李平 郭红玉 文/图）