市民翟先生拨打市12315热线反映>>>
今年2月18日，我在襄都区某肯德基店网购一套餐，定错位置。商家称七天之内给退款，可到现在也没退款，我要求全额退款。
市民张女士拨打市12315热线反映>>>
今年3月10日，我通过微信视频号在宁晋县某服装店购买一件大衣，消费金额129元。我收货后发现，这件大衣上有很多黑点。3月14日，我已将大衣退还商家，可商家拒绝退款，我要求商家尽快退款。
市民冯先生拨打市12315热线反映>>>
今年1月29日，我通过快手平台在广宗县少腾自行车配件加工厂购买了一辆平衡车，花了29.9元。可商家至今未发货，商家也不回复。我要求商家，尽快发货。
市民庞女士向百姓热线反映>>>
去年年初，我在位于兴达路与莲池大街交叉口的小龙坎火锅店，办理了两张充值卡，共充值6000余元。我在这里仅消费了一次，卡内还剩4000余元。该店年前已关门，预留的固定电话已注销，手机不接。我希望有关部门能帮我追回这部分损失。（邢台新闻传媒中心记者李平郭红玉通讯员金敏）