3月15日上午，我市“3·15”国际消费者权益保护日宣传活动在北国商城广场举办。在现场，市市场监管局、市消保委联合市卫健委、市公安局等部门，现场设置宣传咨询台，宣传消费者权益保护法律法规。同时，市场监管部门和消保委还现场接受市民与消费相关的咨询、投诉，教授市民对假冒伪劣商品的识假辨假知识。
邢台新闻传媒中心记者李平 郭红玉 文/图
讲解识假知识 受理消费投诉
在现场，各部门宣传咨询台前的市民来往不断。在假冒伪劣商品展示台前，一边听工作人员的讲解，市民一边仔细辨别假冒伪劣商品和食品药品。
“这件风衣是冒牌货，手机壳也是仿冒了知名品牌，还有这款面包是过期食品……”市场监管部门人员通过展示查获的假冒伪劣商品和食品药品，向市民讲解识假、辨假知识，大家纷纷表示非常受益。
在消费维权受理台前，一位市民反映，她在信都区一家小龙坎火锅店充值3000多元，仅消费了一次，火锅店便关了门，她也不知道上哪儿退钱。
另一位市民反映，她在莲池大街一家装饰装修公司预付了装修款，之后因价格偏高不在该店装修后，该店拒绝退款。
不少市民专程赶到活动现场，找到受理台，询问、投诉自己在消费中遇到的问题。
在现场，还设有食品快检车，专门为市民提供蔬菜水果农药残留检测服务；市医疗保障局向市民发放了医保电子凭证小知识宣传单及医保报销知识手册，市卫生健康执法支队发放了应急安全小常识宣传单，还有工作人员讲解家用电器使用安全、防溺水常识等……
表彰维权先进 维权渠道便捷
在活动启动仪式上，市市场监管局还对“河北省最美维权人物”进行了表彰，并颁发荣誉证书。市消保委对6家荣获河北省消保委、“体验河北、品质消费”示范单位进行表彰。
据介绍，2023年，全市各级市场监管部门和消保系统通过电话、互联网平台、小程序等多种方式，接收消费者投诉4.69万件、举报2.1万件，挽回群众经济损失1245万元；创建放心消费示范单位697家，实现“城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、线上线下全覆盖、生产流通全覆盖”；全市实体店参与无理由退货承诺单位达390多家，先行赔付数量1920件，赔付金额29万元；全市消费维权服务站数量达到465家，让消费者维权更简单、更便捷。
企业部门合力 激发消费活力
今年消费维权年主题为“激发消费活力”，要求各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益的法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。
在活动启动仪式现场，市商业联合会代表北国商城等企业宣读《诚信经营倡议书》。
家乐园购物广场店公开承诺“无理由退换货由原来的7天调整为15天，确保顾客享受更方便的无理由退换货，达到顾客满意”。
市汽车流通协会将通过开展“激发消费活力，共建诚信汽修暨汽车维修质量服务月”活动，常态化开展维修“义诊”活动，构建诚信汽修服务体系，打造汽车行业诚信品牌。
公益律师团承诺将继续为基层消协提供法律意见，为消费者提供法律援助，为消费者放心消费提供法律支持。
另外，在活动现场，家居、家电、建材、食品等行业知名企业及6家省级“体验河北、品质消费”示范单位专设了宣传咨询台，推介名优产品，让群众全方位了解企业及产品的发展历程、文化内涵，擦亮“邢台特色”名片，提振消费信心，激发消费活力。
当天，邢台各县（市、区）还设立多个分会场，向消费者宣传消费维权知识，现场受理消费者投诉。