刘女士拨打市12315热线反映>>>
2018年5月20日，我在天猫平台平乡一商家网店内，购买了一辆儿童自行车。商家承诺终身质保配件，顾客负责运费。近日，我需要轮胎、前碟刹固定螺丝、脚踏板、车撑螺丝，协商后我支付了10元运费，可商家只给我发了轮胎，漏发了其他配件。我要求补发，商家要求我再次付运费，才同意补发。我的诉求是，商家应免费补发剩余配件。
师女士向百姓热线反映>>>
我是皓顺壹号院南区的业主，我们小区房子和车位分开签订合同的部分业主，已拿到房子的不动产权证。而像我家房子和车位签订一份合同的，还未拿到不动产权证。我想请记者帮忙询问，我们何时才能拿到这个证？
回复：对此，记者联系了皓顺壹号院售楼部，接听电话的工作人员表示，该小区的不动产权证正在陆续办理中，预计师女士房子的不动产权证，在今年五六月份能办下来。
郭女士百姓热线反映>>>
我在原位于新华北路名为“俏王婆”的水果店办了一张储值卡。去年11月份我还充了值，但去年12月9日前后，我发现水果店关门了，我在微信群询问，对方最初说“新店开业后可以继续消费”，可是随后不仅不提开新店的事了，连微信也不回信息了。我的卡里剩余的钱并不多，但朋友也在我的推荐下在这家店办了储值卡，希望店家能退还余额，或转到其他水果店。
（邢台新闻传媒中心记者 李平 郭红玉 通讯员 金敏）