武先生向百姓热线反映>>>
2017年，我在信都区永康城小区3号楼购买了一套商品房，交了15万元首付款。当时，这栋楼五证不齐全，销售员表示，待手续齐全后再办理贷款手续。2022年，开发商曾发函通知办理贷款手续，我没有办理相关手续，开发商以此为由将房屋另行出售。于是，我要求退房，开发商也同意，可至今未拿到退房款。我什么时候能拿到购房的钱款？
回复：对此，记者联系了永康城小区项目的相关负责人，他表示，公司规定办理退房手续后6个月到12个月退清首付款。可武先生至今未曾前去办理退房手续。去年，武先生曾向住建部门反映此事。经协调，该集团也同意其在该小区的其它楼选购房屋，但武先生也未去办理相关手续。
随先生拨打12315热线反映>>>
2月14日，我在清河UR服饰店买了条裤子，花了101元。穿了没几天，我发现裤子严重起球，遂联系商家退货，结果被拒。我要求商家退货退款。
彭女士拨打12315热线反映>>>
1月17日，我通过拼多多网购平台在环宇镜业购买了一面镜子，到货后发现镜子已破损。我向商家提出退货退款，商家一直拖延。我的诉求是，让商家尽快退还钱款。
张女士拨打12315热线反映>>>
2月18日，我在沙河市华联购物广场有限公司的二层遇见女装店，花400元买了一件大衣，到家后发现这件大衣有异味，便找到商家退货。我认为商家所卖商品有问题理应为我退货退款，我已将大衣退给商家，可商家一直没退款。我要求商家全额退款。
（邢台新闻传媒中心记者李平 郭红玉）