本报讯3月12日上午，市消保委联合信都区泉南社区走进中煤物测队家属院，开展“我为群众办实事，家电服务进社区”暨消费教育“五进”活动。消保委人员现场发放消费维权手册，宣讲消费维权保护知识，手机、家电、空调等企业售后人员，为居民提供免费贴手机膜、检测小家电等便民服务。
“如果消费中遇到纠纷，可向辖区消保委投诉，维护自己的权益。”活动现场，消保委人员给居民讲解消费权益保护知识，并发放消费维权知识手册，解答消费维权咨询。居民拿到消费维权知识手册后表示，要好好学习消保知识，以便更好维护自身权益。
一旁，华为手机售后人员为居民免费贴手机膜，颇受居民欢迎。11时许，贴膜服务台前等待贴膜的人越来越多。拿手机膜、清洗屏幕、贴膜……贴膜人员细心服务，居民开心地不断感谢。
“米饭还没蒸熟，电饭锅就已跳到保温状态。”在誉冠电器维修中心展台前，居民李先生说明电压力锅的故障，维修人员对压力锅进行检测后表示，是锅的温控器出现故障。市民宋先生将电热水壶拿到现场，维修人员检测后发现热水壶底盘出现故障，因此不能使用。现场，还不断有市民将电磁炉、电暖器拿来检测，工作人员将小问题现场解决，对于“大问题”提出建议，得到居民满意的回应。
同时，海尔等品牌空调售后人员给居民讲解空调清洗知识，并走进部分困难居民家中提供免费空调过滤网清洗服务。
市消保委秘书长王彦勇介绍，各地消保委接到的关于家电、手机的投诉中，不少是消费者维修家电的。消费者在不知名小店或通过小广告找人维修，不仅花钱不少，维修效果还得不到保障。他提醒，市民家用电器出现故障，要找品牌官方售后进行维修，并保留好相关维修记录、聊天记录、消费凭证等，遇到纠纷可拨打当地12315申诉举报热线，或到当地消保委进行投诉，以维护自身合法权益。（邢台新闻传媒中心记者 郭红玉 李平）