■邢台新闻传媒中心记者 郭红玉
“我家窗户下面有一排空调循环泵，噪声大，影响我们休息。”“我捡到一部手机，迟迟无人来领，热线记者能否帮忙找失主？”“网上有商家提供代画服务，这样的作品去参赛，侵害别人的权益，能否关注一下？”……1月份，本报“百姓热线”记者接听群众来电百余次。
接电话、整理热线、看现场、跑部门、咨询律师……记者为群众沟通协调了一个又一个急难愁盼的问题，对大家关注的社会现象进行深入调查。1月份，《牛城晚报》共刊发9个“百姓热线”专版，其中《帮问》《帮办》《记者调查》《我提醒》《我吐槽》《我点赞》等栏
目共推出报道34篇，帮助群众沟通协调问题50余件。每条热线关乎群众的心声，
有百姓遇到的困难，也有百姓身边的温暖故事。
噪声扰民记者协调物业加装隔音设施
事件回放》》》
家住南和区澧都尚城某栋5楼的刘女士打来热线，称4楼有一排中央空调循环泵就在她家窗户下面，噪声很大，家中有两个月大的婴儿，夜晚常常被吵醒、哭闹不止。刘女士希望记者协调此事，看能否让小区增加隔音设施，把噪声降到最低或寻求其他方法解决。
记者帮办》》》
记者将刘女士的问题反映至南和区生态环境分局。该局工作人员接到反映后，结合该区住建局工作人员第一时间对该小区进行走访调查，并约见物业负责人了解情况。
经调查了解得知，该小区4楼安装了一排中央空调，在建设之初，小区需安装的中央空调设备已向当地住建局物业股备案。最后，经该局与物业协调后，为了方便业主正常生活，减少噪音对业主产生的困扰，物业负责人对该系统设备进行了处理，管道加装隔音棉，在设备下方增加隔音垫，将设备进行了二次密闭。
购买网络代画作品参赛律师：应承担相关责任
事件回放》》》
市民向“百姓热线”反映称，近来网上出现了一些为中小学生提供代画服务的商家，这些商家找成年人代画美术作品后，出售给家长，以学生名义交作业甚至参加美术比赛。他认为这会严重影响比赛的公平性，性质恶劣，希望记者能关注此类现象。
记者调查》》》
根据部分家长提供的线索，记者在一网络商城看到，有多个商家称可为中小学生提供代画服务，售价从20元至100元不等。其中不少商家都在宣传语中提到了“得奖”“一等奖”“参赛”等字样。
对此类现象，有家长表示，不仅破坏了比赛的公平原则，还扭曲了孩子的价值观。河北瀛檀律师事务所律师米京涛表示，通过代画作品参赛属于欺诈行为，违反比赛规定，干扰比赛秩序，应承担相关责任。《民法典》中规定，二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。代画商家作为提供作品人员，且明知画作用途，在选手侵权时，应作为共同侵权人承担责任。有关行政部门应对商家进行处罚，网络交易平台也应对此类行为积极监管，承担社会责任。
市民建议增设隔离栏部门结合实际给答案
事件回放》》》
王女士反映，冶金北路八一大街至泉南大街段有3个学校，道路两侧的居民小区集中，人流量大。这段路两侧经常有非机动车行驶在机动车道上，且不时有非机动车横穿马路，每次开车经过这段路都要非常小心。新华路不仅在道路中间装有隔离护栏，部分路段的机动车道和非机动车道之间也设有隔离护栏，她希望记者帮忙询问：这段路，能否在机动车道和非机动车道之间增设隔离护栏？
记者帮问》》》
记者联系了市交警支队，该支队相关负责人表示，王女士反映的这段路南北均为两个车道，该路段学校多，接送孩子的机动车和非机动车集中，如在机动车道和非机动车道间增设隔离护栏，不方便家长停车和孩子上下车，在上下学高峰期会加重机动车车道的拥堵。因此，该路段不宜增设隔离护栏，并提醒机动车驾驶人经过此路段减速慢行，非机动车驾驶人和行人也不要乱穿马路。
上东首府何时通燃气？部门督导尽早完成交付
事件回放》》》
去年5月上东首府交房，至今几百户业主入住半年多了，燃气一直未通，水电经常停。业主们想问一下，他们小区何时能通燃气，水电何时能够正常使用？
记者帮问》》》
记者联系了襄都区住建局，工作人员经核实后表示，上东首府项目单位目前为临时用电状态，已入住的业主所产生的费用由项目单位承担，项目单位正在跑办正式用电手续。燃气未通的业主是因私自改动相关设置致使验收不合格，目前正在整改，待整改到位后便可领卡交付。该部门也将持续督导项目单位加快配套设施建设，尽早完成交付。
路边停车收费发票这样领
事件回放》》》
现在市区很多公共停车位都是收费停车。司机张师傅询问，停车费支付很方便，但他需要去报销这笔费用，想问问发票如何换领。
记者帮问》》》
记者就此咨询了负责市区公共车位管理、收费、保障服务及质量管理工作的众智停车服务有限公司。工作人员介绍，驾驶员可以拨打电话0319-5969111换领发票。如果附近有收费人员，驾驶员也可以现场换取纸质发票。另外，驾驶员可一次性换取同一年度内的停车费发票，但不能跨年度换取。