本报讯“买了张月租9元的超级流量卡，不到3个月扣费100多元。”“原以为优惠2—6个月是可以享受优惠6个月，没想到第四个月就不优惠了！”……近日，襄都区的刘先生、宋女士先后拨打“百姓热线”诉说购买流量卡的遭遇，称购买时没看好说明，只简单询问了客服，结果“入坑”了。
刘先生介绍，去年10月3日，他从网上购买了一张月租9元的超级流量卡。“购买时，客服称可以连续使用6个月9元流量卡，之后免费续约还是每月9元。”刘先生说，原以为只需付9元便可以享受每个月135G的不限速流量，与电话的套餐费用没有关系。
谁知，到了12月，手机短信一直催促他及时缴费，这让他很疑惑。查询账单后，他发现，那张流量卡12月份竟消费了49元，2024年1月份才过了半个月，该卡已消费29元，这远远超出了月租9元的费用，他再次咨询客服时却被告知，9元流量卡是和相对应的套餐费绑定的，只有使用相应的话费套餐才能使用这张流量卡，而套餐费每天扣除，不管使用与否，客服告诉他可在月底查下话费总账单。
“当时客服并没有告知使用9元流量卡还有绑定的套餐费。”刘先生说，随后他仔细看了商品说明页，发现温馨提示中写着：套餐后实现9元月享135G通用+100分钟；首月套餐内容按天折算，月租一次性扣除，流量超出5元/G。“这写得十分简单模糊，不仔细看根本不会明白是什么意思。”刘先生很后悔购买时没有看清楚提示导致“入坑”。
遇到类似情况的还有市民宋女士，她去年7月份在某网购平台购买了超值流量卡，当时客服介绍，2—6个月流量卡月租为19元，7—24个月为29元/月。但到了12月底她发现，才5个月时间，月租就已经变成29元。“我咨询客服，他告诉我，在2—6个月之内，月租随时都可能变成29元的。这玩的都是文字游戏。”宋女士气愤地说，她希望大家在购买优惠流量卡时一定要看清楚说明，不要因一时疏忽，导致购物不愉快。（邢台新闻传媒中心记者 郭红玉见习记者 郝梦月）